Международный этикет. Деловой протокол

Рубрика
Маркетинг, реклама, PR

Вид события
Семинар

Организатор
ЦНТИ "Прогресс"

Регион
Санкт-Петербург

Место проведения
Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр., д. 36/40, ст. метро "Василеостровская"

Информация о мероприятии

Программа мероприятия

1. Психологические закономерности в деловом общении. Взаимоотношения в коллективе. Конфликты и способы их разрешения.

2. Сущность норм международного протокола: определение; основные принципы их применения.

3. Протокольные требования к приему и обслуживанию официальных делегаций.

4. Протокольная служба организации:
организация службы протокола на предприятии, ее цели и задачи;
основные требования, предъявляемые к специалисту протокольного отдела;
основные обязанности сотрудника службы протокола;
переписка и телефонные переговоры;
визитные карточки – инструмент делового протокольного общения.

5. Протокольные мероприятия:
встреча деловых партнеров;
представление членов делегации, вручение цветов;
рассадка по автомашинам.

6. Переговоры:
международные стандарты и особенности ведения переговоров;
подготовка помещения к проведению переговоров;
встреча гостей;
рассадка за столом переговоров;
темы неформальных бесед;
поведение обслуживающего персонала.

7. Официальные приемы:
приглашения и правила реакции на полученное приглашение;
составление списка приглашенных;
правила рассадки гостей за столом.

8. Виды приемов и организация их проведения:
приемы с рассадкой за столом (завтрак, обед, ужин);
приемы без рассадки за столом (а-ля фуршет, бокал шампанского, шведский стол);
правила сервировки, столовые приборы и бокалы;
застольная беседа, культура еды и питания, тосты.

9. Имидж делового человека:
деловой гардероб, аксессуары;
прическа, парфюмерия, косметика – имиджевые аспекты и этикетные требования;
требования к деловой одежде представительских профессий, специалистов и обслуживающего персонала;
как одеваться при проведении переговоров, на совещаниях и официальных приемах;
основные ошибки в оформлении внешности.

10. Посещение протокольного отдела предприятия.

Планируется посещение Государственного комплекса «Дворец конгрессов Константиновский Дворец».

Все слушатели семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов по тематике семинара.

Для участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.

Краткая информация об участниках (для кого рекомендовано мероприятие)
Рководители предприятий и организаций, начальники протокольных отделов промышленных предприятий, специалисты, принимающие участие в приеме делегаций и проведении деловых переговоров

Продолжительность программы
5 дней

Стоимость обучения
24750 руб.

Контакты (контактное лицо, телефон, факс, e-mail)
Тел.: (812) 331-88-88; E-mail: client@cntiprogress.ru