Управление качеством в образовательном учреждении

Рубрика
Наука, образование

Вид события
Семинар

Организатор
ЦНТИ "Прогресс"

Регион
Санкт-Петербург

Место проведения
Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр., д. 36/40, ст. метро "Василеостровская"

Информация о мероприятии

Программа мероприятия

1. Понятие качества и менеджмента качества. Развитие науки о качестве и основная терминология. Основные подходы и модели менеджмента качества. Всеобщий менеджмент качества (TQM) и его принципы. Особенности менеджмента качества в образовательных учреждениях и основные группы потребителей образовательных услуг.

2. Стандарты ИСО серии 9000 и особенности их применения в образовательных учреждениях. Характеристика новой версии стандартов новой серии ИСО 9000:2000 (ГОСТ Р ИСО 9000:2001). Основные принципы и особенности построения системы образовательных услуг.

3. Разработка документации СМК в соответствии со стандартами ИСО 9001:2000. Структура и назначение документации и записей, используемых в системе качества ОУ и его подразделениях.

4. Менеджмент процессов в ОУ. Понятие процесса в менеджменте качества, классификация рабочих процессов в ОУ, способы описания, представления и декомпозиции рабочих процессов ОУ, измерение параметров и характеристик процесса.

5. Самооценка деятельности ОУ на основе EFQM. Организация процесса самооценки и ее проведение, подготовка отчета по самооценке. Планирование совершенствования деятельности ОУ на основе самооценки.

Краткая информация об авторе (докладчике)
Магер В.Е., к.т.н., доцент Санкт-Петербургского государственного политехнического университета; Балацан З.Х., заместитель директора Санкт-Петербургского колледжа управления и коммерции; Веретенникова Е.П., к.т.н., начальник Центра развития Петровского колледжа; Иванова Л.А., методист Петровского колледжа

Краткая информация об участниках (для кого рекомендовано мероприятие)
Специалисты ВУЗов и колледжей

Продолжительность программы
5 дней

Стоимость обучения
15700 руб.

Контакты (контактное лицо, телефон, факс, e-mail)
Тел.: (812) 331-88-88; E-mail: client@cntiprogress.ru