Технология и практика эффективного управления: построение системы контроля

Рубрика
Менеджмент, управление

Вид события
Семинар

Организатор
ЦНТИ "Прогресс"

Регион
Санкт-Петербург

Место проведения
Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр., д. 36/40, ст. метро "Василеостровская"

Информация о мероприятии

Программа мероприятия

1. Системы контроля в общей системе управления.
Место контроля в составе основных управленческих функций. Смысл, сущность и основные функции контроля. Основные виды контроля. Взаимосвязь контроля и планирования, контроля и процессов принятия решений. Современные подходы к построению системы контроля.
Основные этапы организации управленческого контроля. Проблемы выбора контрольных показателей. Основные причины неэффективности контроля. Изменение целей и механизмов контроля в процессе естественного развития организации.

2. Организация систем контроля.
Разработка концепции контроля в условиях конкретного предприятия.
Построение основных систем контроля: определение целей, границ, средств, методик контроля. Практические методики внедрения и функционирования систем контроля на различных уровнях управления.
Система стратегического контроля. Оптимизация стратегии предприятия. Ситуационный анализ. Контроль полноты и качества маркетинговой информации. Выявление, оценка и контроль внешних рисков.
Система организационного контроля. Выбор оптимальных механизмов координации деятельности. Определение контрольных показателей при делегировании полномочий. Согласование целевых и контрольных показателей для структурных подразделений. Проектирование системы «обратных связей». Разработка форматов оперативной и аналитической отчетной информации для различных уровней управления.
Система оперативного контроля исполнения. Постановка задачи и прямой контроль исполнения. Мониторинг выполнения комплекса взаимосвязанных работ: разработка календарного графика выполнения работ, определение точек контроля, разработка корректирующих действий.
Система контроля производительности. Разработка системы плановых показателей результативности и эффективности деятельности предприятия и его структурных подразделений. Контроль исполнения плановых показателей. Управление по отклонениям. Разработка контрольных показателей на уровне бизнес-процессов.
Система финансового контроля. Проблема согласования отчетных данных бухгалтерского и управленческого учета. Оперативные и аналитические финансовые отчеты. Разработка форматов финансовых отчетов. Разработка системы перекрестного контроля финансовых и материальных потоков.
Система контроля качества. Основные инструменты контроля качества. Анализ результатов контроля качества. Общие принципы проектирования комплексной программы управления качеством.
Практикум:
Разработка системы целевых и контрольных показателей структурного подразделения с использованием процессной модели.
Разработка системы контрольных показателей и форматов отчетности для участка хранения товарно-материальных ценностей (склада).

3. Контроль информационного обеспечения управления. Информационное сопровождение принятия управленческих решений. Основные проблемы внутрифирменного информационного обмена: блокирование, фильтрация, искажение, обобщение информации. Формальные неформальные внутрифирменные коммуникации. Выбор оптимальных средств организации коммуникационных потоков. Определение ключевых точек контроля информационных потоков.
Системы сбора и обработки информации. Корпоративные информационные системы: функциональные возможности, проблемы выбора и внедрения. Система базовых отчетов о деятельности предприятия и его структурных подразделений.
Практикум:
Разработка форматов основных отчетов для предприятия оптовой торговли.
Разработка требований к информационной системе на примере конкретного предприятия.

4. Психолого-поведенческие аспекты организации контроля.
Управление, ориентированное на контроль. «Человеческий фактор» в системе контроля. Умышленное искажение информации.
Личные навыки, необходимые для руководства и осуществления контроля. Постановка задач перед сотрудниками и контроль результатов. Правила постановки мотивирующих задач. Эффективная «обратная связь». Правила конструктивной критики.
Построение эффективных коммуникаций при постановке задач и согласовании целей. Построение коммуникации при делегировании полномочий и ответственности. Структура эффективного делегирования.
Сопротивление контролю и типы конфликтов, возникающих при осуществлении контроля. Выявление причин сопротивления. Прогнозирование и предупреждение конфликтов. «Порочный круг контроля». Технологии разрешения конфликтов. Методы убеждения и преодоления стереотипов.

Краткая информация об участниках (для кого рекомендовано мероприятие)
Руководители предприятий, их заместители, руководители всех уровней, ответственные за повышение эффективности деятельности и управляемости департаментов, служб, отделов, цехов и подразделений

Продолжительность программы
5 дней

Стоимость обучения
22310 руб.

Контакты (контактное лицо, телефон, факс, e-mail)
Тел.: (812) 331-88-88; E-mail: client@cntiprogress.ru