Оперативное управление: ключевые навыки эффективного руководителя

Рубрика
Менеджмент, управление

Вид события
Семинар

Организатор
РОФЭР

Регион
Москва

Место проведения
г. Москва, Учебный центр (м.Спортивная)

Информация о мероприятии

Цели мероприятия
1. Получить свежий взгляд на задачи управления. 2. Начинать понимать истоки и причины многих типичных ошибок. 3. Учиться анализировать ситуацию, видеть проблемы и оперативно их устранять. 4. Осваивать приемы эффективного воздействия на подчиненных для получения максимальной отдачи. 5. Решать деловые кейсы, обсуждать важные вопросы, обмениваться опытом.

Программа мероприятия

1. Принципы эффективности и возможности оперативного управления.
• Ключевая роль руководителя в реализации управленческих решений и развитии кадрового потенциала.
• Когда и как начинается оперативное управление?
• Задачи, «ловушки» и возможности оперативного управления.
• «Пульт управления» руководителя и все его «кнопки» (инструкция для продвинутых пользователей).
2. Планирование результата и путей его достижения.
• Есть ли у вас план? У вас ЕСТЬ план!
• От целей к стратегии (swot, матрица BCG и другие).
• От стратегии к плану. Приемы составления реальных планов.
• Переход от плана к действиям.
3. Постановка задач и организация работы.
• SMART- условие, управление по целям (Management by Objectives).
• Бизнес-процессы, ключевые показатели эффективности.
• Иерархия задач. Распределение зон ответственности.
4. Расстановка приоритетов. Распределение ресурсов.
• Ключевые области и «рычаги» управления.
• Как расставить приоритеты: определение последовательности действий в зависимости от важности и срочности.
• Принцип Парето и другие популярные техники.
• Концепция D. А. Авторские методики.
• Главные пожиратели и ловушки времени руководителя.
5. Делегирование.
• Мотивация ответственности. Что, когда и как можно делегировать.
• Что делегировать «опасно». Что делегировать «обязательно».
• Типовые ошибки делегирования. Почему подчиненные не всегда испытывают энтузиазм, принимая делегированные задачи. Ошибки исполнения: как предусмотреть и как исправлять.
6. Оперативное обучение и развитие персонала.
• Обучение при делегировании и передачи ответственности.
• Обучение по «горячим следам»: развитие в рабочем процессе.
7. Контроль. Принятие решений.
• Key Performance Indicators (KPI), CBC.
• Принятие управленческих решений.
• Анализ ситуации. Возможные решения.
• Оптимизация «тотального» контроля.
8. Методики принятия решений.
• Выбор оптимального решения. Как работать не больше, а умнее: повышаем мастерство руководителя.
9. Оценка и аттестационная система.
• Технология проведения оценочных мероприятий.
• Аттестация: кнут или пряник?
• Оптимальные критерии для оперативной оценки персонала.
• Ошибки подчиненных: случайность, диверсия или ошибка управления?
• Как с этим бороться.
10. Мотивационный менеджмент в оперативном управлении.
• Эффективная мотивация к решению поставленных задач: выбор оптимальной системы.
• Индивидуальные мотивационные предпочтения.
• Методика составления и анализа мотивационных профилей.
• Важность мотивационного баланса.
• «Оперативная мотивация» и ее возможности.
• Успехи и поощрение. Ошибки и наказание.
• «Правильная критика» и эффективная обратная связь.
11. Важные управленческие коммуникации.
• Руководитель: имидж, харизматичность, лидерство.
• Значение личностных качеств. Факторы, влияющие на их восприятие.
• Имидж руководителя: составляющие и управление ими.
• Как использовать в управлении подчиненными.
• Понятие лидерства. Модели лидерского поведения.
• Ситуационное лидерство.
• Барьеры в общении. Трудные ситуации. Разрешение конфликтов.
• Дисциплинарные беседы. Разговор о проблемах.
• Мотивирующие коммуникации. Собрания. Совещания.
• Коммуникативная составляющая обратной связи.
• Технологии влияния на подчиненных и формирование необходимых моделей поведения.
12. Управление собой и своими возможностями.
• Эмоциональная шкала тонов. Личные цели и успех в работе.
• Психологическая устойчивость руководителя.
• Позитивный настрой. Индивидуальная программа развития.

Краткая информация об авторе (докладчике)
Наталья Маева - Специалист по развитию навыков деловых коммуникаций и управленческих компетенций. Опыт публичных выступлений более 13 лет. Основная специализация автора - программы и темы, связанные с деловыми коммуникациями, психологией взаимодействия в переговорах и публичных выступлениях на всех уровнях: с персоналом, партнерами, клиентами, коллегами. Имеет большой личный опыт управления и ведения переговоров на всех уровнях. Проходила специальное обучение в Академии ораторского мастерства по программе: «Учимся выступать публично».

Краткая информация об участниках (для кого рекомендовано мероприятие)
Руководители компаний, директора по персоналу, руководители отделов, руководители (менеджеры) всех уровней

Продолжительность программы
2 дня

Стоимость обучения
10999 руб.

Контакты (контактное лицо, телефон, факс, e-mail)
Тел.: (495) 967-68-22, E-Mail: info@finans.ru