Allexpo.ru - Выставки России, международные выставки.Allexpo.ru - Выставки России, международные выставки.
Всё о выставках и конференциях.
На главную | Письмо
Для организаторов:имяпарольЗабыли?
На главнуюКонференции. Круглые столы. Семинары


Проект Allexpo.ru
Каталог выставок
Конференции. Круглые столы. Семинары:
События
Организаторы
Новости
Подписка
О проекте
Статьи
Приглашаем к сотрудничеству
Полезные ссылки
Выставки за рубежом
Организаторы выставок
Гостиницы Москвы
Гостиницы Санкт-Петербурга
Новости выставок
Контакты

Проект ALLEXPO.RU является одним из ведущих Интернет-порталов, освещающих выставочную деятельность в России, странах СНГ и за рубежом. С помощью нашего портала Вы узнаете о планах проведения выставок, конференций и семинаров.
Здесь Вы найдете расписание выставок, проходящих на таких крупнейших выставочных площадках Москвы, как: «Крокус Экспо», «Сокольники», «ВВЦ», «Экспоцентр на Красной Пресне» и др. На сайте представлены выставки в Москве , календарь выставок Москвы на 2009, 2010, 2011 и 2012 год, выставок Петербурга и план выставок года за рубежом.
 Событие:

Эффективный секретарь. Мастерство, тайны и интриги секретарского дела

с 21 по 22 января 2008 года

Рубрика
Личностное развитие

Вид события
Семинар

Организатор
РОФЭР

Регион
Москва

Место проведения
г. Москва, Учебный центр (м.Спортивная)

Информация о мероприятии

Программа мероприятия

Тема 1.  Деловой этикет.

  • Что отличает работу секретаря помощника руководителя.
  • Имидж организации и имидж секретаря. 
  • Что влияет  на  благоприятное впечатление и как его создать.
  • Влияние внешнего вида и речевого этикета.  Работа с голосом и речью.
  • Соблюдение конфиденциальности  информации. 


    • Тема 2.  Взаимодействие секретаря с руководителем.

  • Как эффективно планировать работу руководителя.
  • Принципы  расстановки  приоритетов.
  • Как подготовить информацию для руководителя
  • Как регулировать потоки  посетителей
  • Что делать, если необходимо отвлечь руководителя в ситуациях его занятости.
  • Признаки уверенного поведения секретаря.
  • Как фиксировать информацию в условиях повышенной напряженности.


    • Тема  3 .  Взаимодействие с  гостями.

  • Принципы эффективного общения с посетителями.
  • Соблюдение физической и психологической дистанции в общении
  • О чем стоит, а о чем нельзя говорить в общении с посетителями.
  • Как создать атмосферу гостеприимства при ожидании приема.
  • Типы сложных посетителей, алгоритмы взаимодействия.


    • Тема 4. Взаимодействие секретаря с внутренними клиентами.

  • Коммуникативные техники, способствующие поддерживать контакт.
  • Что делать, когда не понимают  или не хотят понимать.
  • Предоставление «обратной связи».
  • Как работать с «неконструктивной» критикой.


    • Тема 5. Развитие личной эффективности секретаря.

  • Эффективная постановка цели.
  • Определение «зоны влияния». Как определить  уровень самостоятельности  секретаря при принятии решений.
  • Развитие «проактивности» в решении ситуаций и задач.
  • Как сказать «нет», не испытывая чувства вины.
  • Управление собственным эмоциональным состоянием.
  • Как сохранять спокойствие в сложных ситуациях и  быстро восстанавливать утраченные силы.

    • Краткая информация об авторе (докладчике)
    Бирюкова Елена Николаевна – Бизнес-тренер, психолог-консультант. Психологическая диагностика, тестирование, консультирование, тренинги личностного роста. Проведение открытых и корпоративных тренингов с 1997 года.

    Краткая информация об участниках (для кого рекомендовано мероприятие)
    Секретари руководителей

    Продолжительность программы
    2 дня

    Стоимость обучения
    10999 руб.

    Контакты (контактное лицо, телефон, факс, e-mail)
    Тел.: (495) 967-68-22, E-Mail: info@finans.ru

     Заявка на участие:

    Фамилия:
    Имя:
    Отчество:
    Название компании:
    Должность:
    Телефон:
    Факс:
    E-Mail:
    Отправить


    Яндекс цитирования

    © 2015, Allexpo.ru - Выставочный портал, info@allexpo.ru
    Выставочные площадки в Москве
    Условия размещения рекламы на сайте | Карта сайта