Успешное взаимодействие с подчиненными: психологические и коммуникативные методы влияния

Рубрика
Обучение руководителей

Вид события
Семинар

Организатор
РОФЭР

Регион
Москва

Место проведения
г. Москва Учебный центр (м.Спортивная)

Информация о мероприятии

Цель данного курса.

1. Представить методику, позволяющую руководителю эффективно развивать сотрудников.
2. Отработка навыков формулирования целей и задач для подчиненных.
3. Овладение навыками изменения поведения сотрудников, не подавляя их, а развивая.
4. Отработка навыков наставничества «в поле».
5. Получение большей отдачи от подчиненных.
6. Повышение своего авторитета среди подчиненных и коллег.

Программа мероприятия

1. Суть наставничества.
2. Зачем нужно наставничество.

• Какое место оно должно занимать в работе руководителя.
• Функции менеджера.
• Объект работы менеджера.
• Структура процесса наставничества.

1. Процесс развития сотрудника.
2. Как осуществляется процесс развития сотрудника.

• Понятие навыка.

1. Определение желаемой модели поведения.
2. Выбор желаемой модели поведения.

• Правила описания желаемой модели поведения.
• Обучение сотрудника.
• Виды формального обучения.
• Обучение на рабочем месте.
• Наставничество «в поле».
• Разработка «Матрицы наблюдений».
• Как правильно предоставлять «обратную связь» по итогам наблюдений или совместной работы.

1. Определение отклонения реального поведения сотрудника от желаемого.
2. Описание реального поведения сотрудника.

• Как определить «разницу» в поведениях.

1. Процесс коучинга.
2. Что такое коучинг.

• Составляющие процесса коучинга.
• Нейтральная обратная связь.
• Формула предоставления и контроль нейтральной обратной связи.
• Как поддерживать улучшения, если произошли изменения в поведении.
• Как выявить причины нежелательного поведения: «Почему ваши сотрудники
  не делают то, что должны делать?».
• Как планировать действия по устранению выявленных причин.
• Структура коучинг-дискуссии.
• Правила проведения коучинг-дискуссии.
• Роль вопросов в наставничестве.
• Психологическая составляющая коучинга.
• Как это делают опытные наставники.

Краткая информация об авторе (докладчике)
Бирюкова Елена Николаевна - Бизнес-тренер, психолог-консультант. Психологическая диагностика, тестирование, консультирование, тренинги личностного роста. Проведение открытых и корпоративных тренингов с 1997 года. Образование: Основное: 1991 – 1996 Санкт-Петербургский Университет, факультет психологии, диплом с отличием. Дополнительное: 2004 - Сертификация по программе «4 дисциплины исполнения» С. Кови. 2006 - Cертификация «Insight Learning & Development» , Develor (Венгрия).

Краткая информация об участниках (для кого рекомендовано мероприятие)
Семинар ориентирован на руководителей предприятий, сотрудников служб развития, специалистов служб маркетинга, менеджеров по продажам, привлечению клиентов, реализации услуг.

Продолжительность программы
2 дня

Стоимость обучения
11499 рублей

Контакты (контактное лицо, телефон, факс, e-mail)
Тел.: (495) 967-68-22, E-Mail: info@finans.ru