Директор по качеству

Рубрика
Обучение руководителей

Вид события
Семинар

Организатор
Бизнес Тренинг Консалтинг

Регион
Москва

Место проведения
Москва, 1-й Новокузнецкий переулок, д. 25

Информация о мероприятии

Семинар нацелен на ознакомление группы слушателей с пониманием роли и функций директора по качеству и современных перспективных направлений в области менеджмента качества. В ходе семинара рассматриваются технологии измерения, анализа, улучшения и формализации бизнес-процессов.

Результаты семинара:

• идентификация и предотвращение распространенных ошибок в работе директора по качеству; изучение опыта и практических приемов работы директора (менеджера) по качеству;
• повышение знаний и навыков слушателей с целью ускорить процесс внедрения подходящих для организации технологий управления качеством;
• получение навыков по постановке в компании менеджмента бизнес-процессов на основе опыта, закрепленного в международных стандартах и общепризнанных инструментах менеджмента

Программа мероприятия

1. Обзор современных тенденций в области обеспечения качества продукции и процессов. Трудности при внедрении систем менеджмента.

2. Роль директора по качеству в развитии и управлении организацией.

• Обзор областей компетентности директора по качеству.
• Правила адаптации в новой организации для директора по качеству.
• Правила запуска процесса разработки и внедрения СМК на основе ISO 9001.
• Участие директора по качеству в создании благоприятной корпоративной среды для постоянного усовершенствования деятельности.
• Вовлечение персонала разных уровней в процесс внедрения и поддержания СМК.
• Наглядный менеджмент в офисе и на производстве.

3. Механизмы лидерства и мотивации.

• Директор по качеству и корпоративная система обучения.
• Создание и поддержание центров компетенций.
• Внедрение обмена знаниями внутри организации.
• Внедрение сбалансированной системы показателей (BSC).
• Методы управления по целям.

4. Роль директора по качеству в организационных изменениях.

• Функциональная модель.
• Особенности разработки положений о подразделениях.
• Управление ресурсами для достижения поставленных задач.
• Особенности управления рабочим временем в подчиненных подразделениях и внутри организации.
• Использование правил реинжиниринга процессов.
• Особенности инжиниринга процессов в условиях меняющейся организационной структуры.
• Анализ взаимосвязей целей, процессов и организационной структуры предприятия.

5. План внедрения процессного подхода в организации.

• Организационные приемы выделения и описания процессов.
• Методы стандартизации процессов.
• Показатели результативности процесса.
• Сравнительная оценка состояния процессов организации
• Особенности совмещения процессного подхода и системы мотивации персонала.

6. Роль директора по качеству при управлении документацией.

• Организация разработки документации, структурирование документации, виды отчетности и другие документы.
• Правила разработки и требования к содержанию документированных процедур. Корпоративные процедуры. Локальные процедуры. Производственные регламенты. Производственные инструкции.
• Особенности разработки документации по направлениям деятельности. Стратегическое управление. Коммерческий блок. Финансовый блок. Производственный блок.
• Особенности взаимодействия с руководителями при разработке документации.

7. Ответственность директора по качеству в рамках улучшения взаимодействия с внешним потребителем.

• Особенности разработки типовых договоров, опросных листов и коммерческих предложений.
• Создание условий для обеспечения удовлетворения или предвосхищения ожиданий клиентов.

8. Особенности менеджмента качества.

• Практические примеры реализации требований ISO 9001:2000.
• Особенности менеджмента качества в сфере услуг.
• Требования к менеджменту в пищевой промышленности.
• Практика организации системы внутренних аудитов. Формирование группы аудита, планирование работы, контроль результатов.
• Обзор инструментов менеджмента качества. Выбор инструментов. Особенности внедрения и использования. Преимущества и недостатки.
• Роль директора по качеству в риск-менеджменте организации. Политика управления рисками.

9. Представитель руководства по системе менеджмента качества

• Подготовка к надзорным / сертификационным аудитам в условиях ограниченного времени
• Управление сопротивлением при внедрении СМК. Ответственность за качество.
• Выработка внутренних отношений поставщик - потребитель.
• Задание вектора движения организации к комплексному управление качеством (TQM).
• Внедрение поддерживающих непрерывное совершенствование инструментов.

Краткая информация об авторе (докладчике)
Мухин Станислав. Образование: Санкт - Петербургский Морской Технический Университет, специальность «Материаловедение в машиностроении». RusNord Institute, СПб образовательная программа Эко-форум. Semko-Dekra, certificate of training SS-EN ISO 14001. Det Norske Veritas, разработка и внедрение системы менеджмента качества в соответствии с ISO 9001. Bureau Veritas, зарегистрированный в IRCA курс ведущего аудитора системы менеджмента профессионального здоровья и безопасности, OHSAS 18001. Bureau Veritas, зарегистрированный в IRCA курс ведущего аудитора системы менеджмента качества QМS. Management vector Co. Ltd., методы снижения издержек на производстве. Группа «Альт», разработка корпоративной стратегии, постановка целей. Профессиональный опыт: СПб, Управляющая энергетическая компания ЗАО «Группа «А.Д.Д.», заместитель генерального директора по качеству управляющей компании Группы компаний «А.Д.Д.» Санкт-Петербург. ООО «Вектор управления» («MANAGEMENT VECTOR» Co. Ltd.), директор по консалтингу и обучению, бизнес-тренер, ведущий консультант. ЗАО «Бюро Веритас Русь», менеджер проекта, зарегистрированный аудитор BVQI, консультант, преподаватель.

Краткая информация об участниках (для кого рекомендовано мероприятие)
Директора по качеству, высший и средний менеджмент, собственники бизнеса, специалисты в области управления качеством.

Продолжительность программы
2 дня

Стоимость обучения
14000 руб.

Контакты (контактное лицо, телефон, факс, e-mail)
Тел.: (495) 225-57-34, 951-79-66, 951-56-79, Факс: (495) 951-76-33, E-mail: info@btcon.ru