Новый мерчандайзинг - еще больше прибыли

Рубрика
Менеджмент, управление

Вид события
Семинар

Организатор
Учебный Центр SRC

Регион
Москва

Место проведения
Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 2, Конференц-зал Учебного Центра SRC

Информация о мероприятии

Предоставить участникам семинара (Генеральным директорам торговых розничных фирм, директорам по рознице, директорам магазинов) технологию продвижения товара на месте продажи, позволяющую:

1. Создать эффективную систему внутримагазинной информации.
2. Сделать выкладку товаров "говорящей" с покупателем.
3. Создать в магазине атмосферу, "провоцирующую" посетителя к покупке.
4. Научить продавца избегать ошибок, приводящих к потере покупателя.

Программа мероприятия

Вступление.

1. Что такое мерчандайзинг и чем российский мерчандайзинг отличается от американского.
2. Как мерчандайзинг сделал лидером московский магазин

1. Управление покупателями с помощью мерчандайзинга
   
   • Специфика российских взаимоотношений продавца и покупателя.
   • Место мерчандайзинга в маркетинге.
   • Виды потребителей: купить готов не каждый.
   • Закон Паретто - не все покупатели одинаково ценны.
   • Основные правила совершения покупок: виды товаров и правила их выбора.
   • Поведение потребителя при совершении покупки.

2. Внешнее оформление магазина и окружающая среда
   
   • Отличие оформления отдельно стоящих магазинов и магазинов в торговых центрах.
   • Автомобильные стоянки для покупателей: организация и основные правила.
   • Фасад магазина: никто не пройдет мимо.
   • Вход в магазин: покупка начинается со входа.

3. Атмосфера магазина
   
   • Визуальные компоненты, влияющие на атмосферу магазина
   • Трэк - направление движения покупателя
   • Пример. Бутик женской одежды - трэк, испорченный неправильным освещением
   • Правильное освещение
   • Цвет
   • Музыка
   • Запахи
   • Специфика атмосферы при продаже разных видов товаров.

4. Размещение торгового оборудования
   
   • Правило соответствия площадей - подумайте о хорошем товаре.
   • Правило "температурных зон": как распределить товар по магазину.
   • Стандарты размеров проходов.
   • Размещение торгового оборудования "решеткой". Достоинства и недостатки
   • Выставочная планировка.
   • Пример. Магазин подарков. Остров, мешающий трэку.
   • Смешанная планировка.
   • Схемы планировок, зависящих от особенностей конфигурации торгового зала.

5. Выкладка товара
   
   • Общие правила.
   • Правило идейного представления.
   • Пример идейного представления по видам покупателей.
   • Расположение товара с учетом половой дифференциации зрения.
   • Правило начала и конца ряда.
   • Правило температурных зон на полках.
   • Правило представления блоком.
   • Правило торгового запаса как избегнуть затоваривания, сохранив ассортимент.
   • Правила присутствия товара.
   • Правило ротации товара на полке.
   • Правило "Лицом к покупателю" - ограничение ассортимента площадью торгового зала.
   • Выделение товара правилом "король и свита".
   • Опасность выкладки с "выбитыми зубами".

6. Внутримагазинная информация
   
   • Общемагазинная информация.
   • Правило баланса рекламной поддержки: почему опасна "перереклама".
   • Информация о группе товаров - перекрестное опыление.
   • Правила размещения ценников.
   • Создание ценника, продающего товар: превращение ценника в эффективную рекламную листовку.
   • Правило дополнительной информации: покупатель должен знать больше.

7. Поведение продавца как часть комплекса мерчендайзинга
   
   • Принцип помощи покупателю. 10 причин не обращаться к продавцу.
   • Этапы продажи и типичные "болезни" продавцов.
   • Потребности покупателя, которые обязаны удовлетворить продавцы.
   • Комплекс способностей успешного продавца.
   • Психологическая и организационная подготовка продавца к рабочему дню.
   • Приемы правильного начала беседы с покупателем.
   • Развитие умения слушать и слышать покупателя.
   • Обучение техникам управления покупателем во время беседы.
   • Преодоление возражений покупателей.
   • Приемы завершения сделки.
   • Разбор типичных ошибок продавцов

Краткая информация об авторе (докладчике)
Иванов Леонид Анатольевич. Бизнес-тренер, бизнес-консультант. Генеральный директор и Главный консультант Консалтинговой фирмы "Иванов и Партнеры", Зав. Кафедрой маркетингового менеджмента Института повышения квалификации ИКТ, руководитель Школы маркетинга Леонида Иванова, член Гильдии маркетологов России.

Продолжительность программы
2 дня

Стоимость обучения
19 850 руб.

Контакты (контактное лицо, телефон, факс, e-mail)
Тел.: (495) 748-03-11, 748-03-12, 748-03-13, E-Mail: src@src-master.ru