Управление жилой недвижимостью

Рубрика
ЖКХ, Городское хозяйство

Вид события
Семинар

Организатор
Русская Школа Управления

Регион
Москва

Место проведения
Москва, ул. Сельскохозяйственная, 17/2, корп. 5, офис 502

Информация о мероприятии

Программа мероприятия

Бизнес-модель УК  
•  Организационное строительство и развитие компании. Организационная структура УК
•  Локальные нормативные акты. Сертификация
•  Проведение изменений
•  Взаимодействие между собственником и управляющим компании, сервисными службами и поставщиками
•  Автоматизация внутренних процессов

Сервис
•  Понятие сервиса и обслуживания клиентов
•  Подходы к постановке сервиса в организации
•  Десять аспектов безупречного сервиса
•  Анализ наиболее успешных решений и технологий. Типовые ошибки

Выход на рынок управления
• Организация работы (для выхода на рынок) по заключению договоров с собственниками
•  Организация работы по проведению собрания собственников: PR-акции; обход собственников; информационные кейсы; аналитические функции (обработка полученной информации); методы оповещения собственников перед собраниями; действия лица ведущего собрание в критических моментах, техника принятия решений на месте

Менеджмент УО
•  Основные понятия в управление многоквартирным домом
•  Правовые основы управления многоквартирным домом
•  Способы  управления многоквартирным домом: непосредственное управление, управляющая организация, ЖК (ЖСК), ТСЖ
•  Сравнительная характеристика способов управления

SWOT-анализ
Внутренняя среда
•  Внутренняя организационная структура УО
•  Персонал
•  Технологии
Внешняя среда
•  Отношения с собственниками и с ТСЖ
•  Отношения с поставщиками, подрядчиками по ЖКУ
•  Отношения с государственными органами власти и ОМС
•  Отношения с Ассоциациями, другими некоммерческими организациями
Стратегический план деятельности УО на основе ССП (BSC)
•  Видение и миссии УО
•  Цели и задачи деятельности по управлению многоквартирными домами
•  Стратегический план деятельности УО: финансы – клиенты - бизнес-процессы – персонал – инновации - обучение
•  Перевод стратегии на оперативный уровень деятельности УО
•  Годовой план деятельности УО
Контроль
•  Выполнения планов
•  Качества коммунальных и жилищных услуг
•  Производства капитального и текущего ремонта
•  Сбор денежных средств

Бизнес-процессы. Производство. Производственный план
Предоставление жилищных и коммунальных услуг
•  Организация предоставления жилищных услуг. Конкурсный отбор подрядных организаций
•  Организация предоставления коммунальных услуг. Схемы договорных отношений. Порядок заключения договоров с энергоснабжающими организациями
Техническая эксплуатация жилых домов
•  Основные понятия
•  Организация эксплуатации жилых домов
•  Техническое обслуживание и ремонт жилых домов
•  Обслуживание инженерных систем
•  Санитарное содержание жилых домов
•  Учет энергоресурсов
Оформление земельного участка под многоквартирным домом
•  Правовые основы оформления земельного участка под многоквартирным домом
•  Этапы оформления земельного участка под многоквартирными домами
•  Правила расчета земельного налога

Мастер-класс Сергея Филимонова: Договоры и договорные отношения, обеспечивающие баланс интересов в сфере ЖКХ
Договорные отношения в сфере ЖКХ
•  Права и обязанности участников договорных отношений
•  Особенности договорных отношений в зависимости от способов управления
•  Анализ практики договорных отношений при управлении недвижимостью
•  «Регуляторы» договорных отношений
•  Особенности формирования договорных отношений с собственниками

Система договорных отношений,  сбалансированная с учетом интересов контрагентов
•  Правовые основы и проблемные вопросы в практике  управляющих компаний ЖКХ и ресурсоснабжающих организаций при предоставлении коммунальных услуг и подаче коммунальных ресурсов:
•  Экономические механизмы управления системой договорных отношений в сфере ЖКХ
•  Практика построения эффективной модели управления, обеспечивающей баланс интересов в сфере ЖКХ
•  Документы, способствующие созданию сбалансированной системы договорных отношений

Рекомендации по оптимизации договорной работы
•  Учет сложившейся практики договорных отношений
•  Оптимизация условий договоров: как составить договор с учетом своих интересов
•  Организация и методология договорной работы

Ценообразование на жилищные услуги и формирование тарифов на услуги по содержанию и ремонту помещений
•  Обзор действующего законодательства и нормативных правовых актов, определяющих основы ценообразования на жилищные услуги
•  Определение производственной программы выполнения работ, связанных с содержанием и ремонтом жилищного фонда
•  Определение расходов на содержание и ремонт жилищного фонда
•  Расчет платы за содержание и ремонт жилищного фонда
•  Условия и порядок произведения перерасчетов за некачественное выполнение работ и услуг по содержанию и ремонту помещений
Актуальные вопросы применения правил предоставления коммунальных услуг гражданам
•  Изменение размера платы за коммунальные услуги в случае оказания услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность
•  Расчет платы при наличии и отсутствии приборов учета
•  Разъяснения о применении тарифов для расчета размера платы за холодную воду, горячую воду, водоотведение, электрическую энергию, газ, тепловую энергию

Краткая информация об авторе (докладчике)
Филимонов Сергей Леонидович, Минофьева Галина Алексеевна, Ефремова Елизавета Валериевна и Субботин Виталий Николаевич

Краткая информация об участниках (для кого рекомендовано мероприятие)
сотрудники администраций муниципальных образований; сотрудники управляющих компаний (частных и муниципальных); председатели товариществ собственников жилья

Продолжительность программы
5 дней

Стоимость обучения
34 900 руб.

Контакты (контактное лицо, телефон, факс, e-mail)
Телефон: (495) 980-57-28, E-mail: info@uprav.ru