Выставки России

	События
	Организаторы
	Новости
	Подписка
	О проекте
	Статьи
	Приглашаем к сотрудничеству
	Полезные ссылки

Проект ALLEXPO.RU является одним из ведущих Интернет-порталов, освещающих выставочную деятельность в России, странах СНГ и за рубежом. С помощью нашего портала Вы узнаете о планах проведения выставок, конференций и семинаров.
Здесь Вы найдете расписание выставок, проходящих на таких крупнейших выставочных площадках Москвы, как: «Крокус Экспо», «Сокольники», «ВВЦ», «Экспоцентр на Красной Пресне» и др. На сайте представлены выставки в Москве , календарь выставок Москвы на 2009, 2010, 2011 и 2012 год, выставок Петербурга и план выставок года за рубежом.

Событие:

Эффективный секретарь. Мастерство, тайны и интриги секретарского дела

с 18 по 19 сентября 2008 года

Рубрика
Личностное развитие

Вид события
Семинар

Организатор
РОФЭР

Регион
Москва

Место проведения
г. Москва. Учебный центр (м.Спортивная)

Информация о мероприятии

Программа мероприятия

Тема 1. Деловой этикет.

Что отличает работу секретаря помощника руководителя.

Имидж организации и имидж секретаря.

Что влияет на благоприятное впечатление и как его создать.

Влияние внешнего вида и речевого этикета. Работа с голосом и речью.

Соблюдение конфиденциальности информации.
Тема 2. Взаимодействие секретаря с руководителем.

Как эффективно планировать работу руководителя.

Принципы расстановки приоритетов.

Как подготовить информацию для руководителя

Как регулировать потоки посетителей

Что делать, если необходимо отвлечь руководителя в ситуациях его занятости.

Признаки уверенного поведения секретаря.

Как фиксировать информацию в условиях повышенной напряженности.
Тема 3 . Взаимодействие с гостями.

Принципы эффективного общения с посетителями.

Соблюдение физической и психологической дистанции в общении

О чем стоит, а о чем нельзя говорить в общении с посетителями.

Как создать атмосферу гостеприимства при ожидании приема.

Типы сложных посетителей, алгоритмы взаимодействия.
Тема 4. Взаимодействие секретаря с внутренними клиентами.

Коммуникативные техники, способствующие поддерживать контакт.

Что делать, когда не понимают или не хотят понимать.

Предоставление «обратной связи».

Как работать с «неконструктивной» критикой.
Тема 5. Развитие личной эффективности секретаря.

Эффективная постановка цели.

Определение «зоны влияния». Как определить уровень самостоятельности секретаря при принятии решений.

Развитие «проактивности» в решении ситуаций и задач.

Как сказать «нет», не испытывая чувства вины.

Управление собственным эмоциональным состоянием.

Как сохранять спокойствие в сложных ситуациях и быстро восстанавливать утраченные силы.

Краткая информация об авторе (докладчике)
Бирюкова Елена Николаевна – Бизнес-тренер, психолог-консультант. Психологическая диагностика, тестирование, консультирование, тренинги личностного роста. Проведение открытых и корпоративных тренингов с 1997 года.

Краткая информация об участниках (для кого рекомендовано мероприятие)
Этот тренинг-семинар рассчитан на секретарей руководителей.

Продолжительность программы
2 дня

Стоимость обучения
11 499 рублей

Контакты (контактное лицо, телефон, факс, e-mail)
Тел.: (495) 967-68-22, E-Mail: info@finans.ru

Заявка на участие: