Эффективное управление автосервисом

Рубрика
Сервис. Обслуживание. Гостеприимство

Вид события
Семинар

Организатор
ЦНТИ "Прогресс"

Регион
Санкт-Петербург

Место проведения
Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр., д. 36/40, ст. метро "Василеостровская"

Информация о мероприятии

Программа мероприятия

1. Нормативно-правовая база, регламентирующая деятельность предприятий автосервиса. Ведение договорной работы.

2. Управление прибыльностью предприятия автосервиса. Как анализировать деятельность автосервиса. Как грамотно организовать финансовое обеспечение, налоговое планирование.

3. Концепция построения клиент-ориентированного сервиса. Эффективная продажа услуг автосервиса.

4. Оптимизация структуры предприятия автосервиса и бизнес-процессов.

5. Персонал автосервисного предприятия: юридическое обеспечение трудовых отношений.

6. Методы оценки работы персонала.

7. Защита прав предпринимателей. Практика рассмотрения дел в досудебном порядке.

8. Мотивация персонала автосервиса.
Применение методов управления персоналом.
Вознаграждения, наказания. Оплата труда работников автосервиса. Разработка схем и положений об оплате труда. Виды оплаты труда на предприятии автосервиса: по результатам, по затраченным усилиям, по компетенции и т. д.

9. Увязка нормо-часа с ценообразованием, оплатой труда. Примеры эффективной мотивации работников.

10. Внедрение стандартов на:
- выполнение работ (планирование, контроль промежуточных результатов, стандарты качества и др.);
- отношение к клиенту;
- отношения с коллегами.

11. Практический маркетинг и реклама как инструменты развития предприятия автосервиса.

Выезды в ведущие автосервисы Санкт-Петербурга.

Краткая информация об участниках (для кого рекомендовано мероприятие)
руководители и специалисты автосервисов, станций технического обслуживания и все заинтересованные специалисты.

Продолжительность программы
4 дня

Стоимость обучения
21830,00 руб.

Контакты (контактное лицо, телефон, факс, e-mail)
Тел.: (812) 331-88-88; E-mail: client@cntiprogress.ru