Совершенствование системы управления предприятием на основе описания и оптимизации бизнес-процессов

Рубрика
Менеджмент, управление

Вид события
Семинар

Организатор
BETEC (Бизнес-инжиниринговые технологии)

Регион
Москва

Место проведения
Москва, Гостиничная ул., д. 3, офис 208

Информация о мероприятии

Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности предприятия. Рассматриваются методы выделения, описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов и построение на их основе оптимальной оргструктуры. Большое внимание уделяется технологиям постоянного совершенствования, реинжиниринга, бенчмаркинга успешного опыта, а также применению процессных технологий при внедрении систем бюджетирования и управленческого учета, калькуляции себестоимости, внедрении систем менеджмента качества (ISO 9000), автоматизации и регламентации.

На семинаре рассматриваются современные методологии моделирования бизнес-процессов, рассматриваются их преимущества и недостатки, основные области применения и программные продукты, их поддерживающие.

В рамках семинара проводятся практические занятия по выделению и описанию бизнес-процессов и их дальнейшему анализу с использованием современных технологий и программных средств.

На семинаре рассматриваются примеры оптимизации бизнес-процессов и оргструктур из реальных проектов, реализованных консультантами в российских компаниях.

Программа семинара ориентирована на руководителей и специалистов, занимающихся совершенствованием и развитием деятельности организации, структурных подразделений и заинтересованных в повышении эффективности бизнеса.

Программа мероприятия

1-й день

• Система процессного управления предприятием
  Что дают процессные технологии современному предприятию? Что такое бизнес-процесс? В чем различие между процессом и функцией? Функциональные, процессные и матричные типы оргструктур. Как построить процессную систему управления предприятием? Кто такие владельцы бизнес-процессов? Какова роль функциональных менеджеров в процессной организации? Функции, ответственность и полномочия владельцев бизнес-процессов. Система отчетности по бизнес-процессу.

• Идентификация и выделение бизнес-процессов
  Как правильно идентифицировать и выделить бизнес-процессы в организации? Выделение бизнес-направлений деятельности. Основные, обеспечивающие и управленческие бизнес-процессы. Какие бизнес-процессы можно отдать на "аутсорсинг"? Описание оргструктуры верхнего уровня. Определение владельцев бизнес-процессов. Разработка матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня.

• Ранжирование бизнес-процессов и разработка стратегии процессного совершенствования
  Как определить важность бизнес-процесса для организации? Методика измерения влияния процессов на достижение стратегических целей. Диагностика бизнес-процессов и определение степени их проблемности. Как правильно выбрать приоритетные процессы для последующего описания и улучшения. Расчет индекса приоритетности. Разработка стратегии процессного совершенствования на основе системы сбалансированных показателей (Balanced Scorecard - BSC).

• Разработка ключевых показателей бизнес-процессов
  Определение ключевых показателей бизнес-процессов – KPI(bp) на основе стратегии. Виды и взаимосвязь процессных показателей. Внешние и внутренние показатели. Показатели дохода, стоимости, времени, качества, результативности и эффективности процесса. Определение целевых значений для ключевых показателей. Разработка ключевых показателей бизнес-процессов на основе технологий BSC.

2-й день

• Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов
  Методы, техники и инструменты анализа и оптимизации бизнес-процессов. Инструменты реинжиниринга (BPR). Инструменты постоянного совершенствования процессов. Примеры постоянного совершенствования и реинжиниринга бизнес-процессов в российских компаниях. Семь простых инструментов качества. Причинно-следственный анализ проблем. Методы статистического анализа и управления процессам (SPC). Технологии и методы групповой работы. Визуальное моделирование. Бенчмаркинг бизнес-процессов. Оптимизация бизнес-процессов посредством внедрения современных информационных технологий. Имитационное моделирование бизнес-процессов.

• Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов. Технологии процессного учета, бюджетирования и управления
  Расчет стоимости и функционально-стоимостной анализ (ФСА) бизнес-процессов. Процессный учет и калькуляция себестоимости продуктов и обслуживания клиентов (Activity Based Costing - ABC). Технологии процессного бюджетирования (Activity Based Budgeting - ABB). Управление издержками предприятия на основе технологий ABM (Activity Based Management).

• Анализ и оптимизация оргструктуры, поддерживающей бизнес-процессы
  Как правильно распределить ответственность в организационной структуре за бизнес-процессы? Методы анализа и оптимизации распределения ответственности. Разработка ключевых показателей структурных подразделений и должностей. Разработка системы мотивации на основе KPI.

• Организация проекта по оптимизации бизнес-процессов предприятия. Практические приемы управления изменениями
  Правильная технология реализации проекта по оптимизации бизнес-процессов. Основные этапы, сроки и план проекта. Где могут быть "подводные камни" и как их обойти? Как идентифицировать силы сопротивления? Основные приемы и мероприятия по уменьшению сопротивлений.

3-й день

• Технология описания бизнес-процессов
  Классический подход к описанию бизнес-процессов. Определение целей описания процессов. Описание окружения бизнес-процесса. Разработка иерархической структуры работ бизнес-процесса. Структуризация материальных и информационных потоков бизнес-процессов. Построение диаграмм процессов верхнего и нижнего уровня. Описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности. Как правильно и быстро описать процесс? Разработка глоссария бизнес-процесса. "Золотые" правила описания бизнес-процессов. Методы сбора информации о бизнес-процессе.

• Современные методологии описания бизнес-процессов
  Современные методологии описания бизнес-процессов: IDEF0, DFD, IDEF3, ORACLE, BAAN, ARIS, БИТЕК и др. Преимущества и недостатки. Области применения. Как правильно выбрать методологию описания бизнес-процесса, что бы она работала? Основные критерии выбора. Технология быстрого описания бизнес-процессов – БОП.

• Программные продукты описания, анализа и регламентации бизнес-процессов
  Программные продукты моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов: ARIS, BPwin/All Fusion PM, Бизнес-студио, Бизнес-инженер и др. Преимущества и недостатки. Сравнительный анализ. Области применения. Как правильно выбрать продукт, и в какой последовательности его применять?

• Типы изменений в организации. Технологии реинжиниринга и постоянного совершенствования
  Технологии реинжиниринга и постоянного совершенствования бизнес-процессов. Организационные аспекты. Что выбрать небольшие, но постоянные улучшения или разовый реинжиниринг бизнес-процессов? Преимущества, недостатки и области применения. Можно ли обойтись без реинжиниринга? Система менеджмента качества ISO 9000.

Краткая информация об авторе (докладчике)
Ковалев Сергей Михайлович - Генеральный директор консалтинговой компании БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии), ведущий консультант по стратегическому управлению, реструктуризации предприятий, внедрению систем сбалансированных показателей - BSC/KPI, процессного управления и управления проектами. Ковалев Валерий Михайлович - ведущий консультант компании БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии), специалист по разработке и внедрению программных средств описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов и оргструктуры. Проводит обучение по авторским курсам: бизнес-инжиниринг и информационные технологии бизнес - моделирования.

Продолжительность программы
3 дня

Стоимость обучения
26 500 р.

Контакты (контактное лицо, телефон, факс, e-mail)
Тел./факс: (495) 788-72-47, E-mail: info@betec.ru