Управление жилой недвижимостью

Рубрика
ЖКХ, Городское хозяйство

Вид события
Семинар

Организатор
Русская Школа Управления

Регион
Москва

Место проведения
Москва, ул. Сельскохозяйственная, 17/2, корп. 5, офис 502

Информация о мероприятии

Программа подготовки специалистов по новой для российской действительности сферы управления-управление многоквартирными домами. С начала вступления в силу Жидищного кодекса РФ, тема является актуальной как для руководителей предприятий, желающих диверсифицировать свой бизнес, так и для муниципальных служащих, занимающихся управлением городским хозяйством, и для простых собственников квартир, которые в будущем могут стать председателями ТСЖ, руководителями собственных управляющих компаний.

Программа мероприятия

Бизнес-модель УК 
•Организационное строительство и развитие компании. Организационная структура УК
•Проведение изменений
•Взаимодействие между собственником и управляющим компании, сервисными службами и поставщиками
•Автоматизация внутренних процессов

Сервис
•Понятие сервиса и обслуживания клиентов
•Подходы к постановке сервиса в организации
•Десять аспектов безупречного сервиса
•Анализ наиболее успешных решений и технологий. Типовые ошибки

Выход на рынок управления
•Организация работы (для выхода на рынок) по заключению договоров с собственниками
•Организация работы по проведению собрания собственников: PR-акции; обход собственников; информационные кейсы; аналитические функции (обработка полученной информации); методы оповещения собственников перед собраниями; действия лица ведущего собрание в критических моментах, техника принятия решений на месте

Менеджмент УО
• Правовые основы управления многоквартирным домом. Способы  управления многоквартирным домом. Сравнительная характеристика способов управления.
•SWOT-анализ. Внутренняя среда: организационная структура УО, персонал. Технологии. Внешняя среда: отношения с собственниками, поставщиками, подрядчиками по ЖКУ, государственными органами власти и ОМС, отношения с Ассоциациями, другими некоммерческими организациями
•Стратегический план деятельности УО на основе ССП (BSC): финансы – клиенты - бизнес-процессы – персонал – инновации - обучение
•Годовой план управления домом
•Контроль: выполнения планов, качества коммунальных и жилищных услуг, производства капитального и текущего ремонта, сбор денежных средств

Бизнес-процессы. Производство. Производственный план
Предоставление жилищных и коммунальных услуг
•Организация предоставления жилищных услуг. Конкурсный отбор подрядных организаций
•Организация предоставления коммунальных услуг. Схемы договорных отношений. Порядок заключения договоров с энергоснабжающими организациями
•Техническая эксплуатация жилых домов
•Оформление земельного участка под многоквартирным домом

Мастер-класс Сергея Филимонова: Договоры и договорные отношения, обеспечивающие баланс интересов в сфере ЖКХ
•Договорные отношения в сфере ЖКХ
•Система договорных отношений,  сбалансированная с учетом интересов контрагентов
•Рекомендации по оптимизации договорной работы

Ценообразование на жилищные услуги и формирование тарифов на услуги по содержанию и ремонту помещений
•Определение производственной программы выполнения работ, связанных с содержанием и ремонтом жилищного фонда. Определение расходов на содержание и ремонт жилищного фонда. Расчет платы за содержание и ремонт жилищного фонда.
•Условия и порядок произведения перерасчетов за некачественное выполнение работ и услуг по содержанию и ремонту помещений, а также за коммунальные услуги в случае оказания услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность
•Расчет платы при наличии и отсутствии приборов учета
•Разъяснения о применении тарифов для расчета размера платы за холодную воду, горячую воду, водоотведение, электрическую энергию, газ, тепловую энергию

Краткая информация об авторе (докладчике)
Ефремова Елизавета Валериевна, Минофьева Галина Алексеевна, Субботин Виталий Николаевич, Филимонов Сергей Леонидович

Краткая информация об участниках (для кого рекомендовано мероприятие)
сотрудники администраций муниципальных образований; сотрудники управляющих компаний (частных и муниципальных); председатели товариществ собственников жилья

Продолжительность программы
5 дней

Стоимость обучения
36 900 руб.

Контакты (контактное лицо, телефон, факс, e-mail)
Телефон: (495) 980-57-28, E-mail: info@uprav.ru