Эффективная организация банного бизнеса

Рубрика
Сервис. Обслуживание. Гостеприимство

Вид события
Семинар

Организатор
ЦНТИ "Прогресс"

Регион
Санкт-Петербург

Место проведения
Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр., д. 36/40, ст. метро "Василеостровская"

Информация о мероприятии

Программа мероприятия

1. Методы повышения эффективности и успешности управленческой деятельности в банном бизнесе. Ключевые компетенции руководителя. Тренинг личностного роста. Формирование личной успешности. Построение конструктивного диалога. Умение убеждать. Работа с возражениями.

2. Современные принципы и практические инструменты управления персоналом. Мотивирование и стимулирование трудовой деятельности персонала. Баланс материальной и нематериальной составляющих.

3. Стратегия работы с клиентами. Уровни сервиса. Построение эффективной рекламной кампании.

4. Сложные ситуации при взаимодействии с клиентами. Факторы, способствующие возникновению конфликтов. Способы предупреждения конфликтов. Работа с предконфликтной ситуацией. Способы управления конфликтами. Саморегуляция в конфликтных ситуациях.

5. Организация оплаты труда. Принципы построения системы эффективного материального стимулирования.

6. Ценообразование на услуги; учет особенностей клиентов при ценообразовании; снижение чувствительности клиента к цене; увеличение объема услуг на основе использования рыночной ценовой стоимости.

7. Технико-экономическое обоснование развития банно-прачечного предприятия. Основные разделы бизнес-плана. Оценка эффективности инвестиционной деятельности.

8. Источники финансирования обновления материально-технической базы – прибыль, прямое кредитование, лизинг. Особенности расчета лизинговых платежей.

9. Нормативно-правовое обеспечение современного банно-прачечного предприятия.

10. Юридические аспекты деятельности бань и прачечных. Требования новых положений трудового законодательства.

11. Техника для водоподготовки и управления бассейном. Проектирование бассейнов. Измерительно-регулирующая и дозирующая техника. Хлорная и бесхлорная дезинфекция, общественные и частные бассейны. Нормы по бассейнам, действующие в России. Использование озона в водоподготовке. Применение ультрафиолета в процессе водоподготовки. Использование химикатов для водоподготовки в бассейнах по действующим нормам.

12. Отделочные и защитные материалы, используемые в помещениях бань.

13. Современное оборудование для бань, саун.

14. Посещение бань.

Краткая информация об участниках (для кого рекомендовано мероприятие)
руководители и специалисты бань, прачечных и все заинтересованные лица.

Продолжительность программы
5 дней

Стоимость обучения
20650,00 руб.

Контакты (контактное лицо, телефон, факс, e-mail)
Тел.: (812) 331-88-88; E-mail: client@cntiprogress.ru