Практический курс по управлению дебиторской задолженностью и возврату долгов

Рубрика
Продажи, торговля, сбыт

Вид события
Семинар

Организатор
Учебный Центр SRC

Регион
Москва

Место проведения
Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 2, Конференц-зал Учебного Центра SRC

Информация о мероприятии

Программа мероприятия

Постановка системы управления дебиторской задолженностью
2-3 марта (2 дня)

Автор: Павленко Николай Анатольевич.
Цель: Участники курса узнают, как построить систему управления дебиторской задолженностью в компании, приобретут навыки и инструменты для самостоятельного построения системы по возврату долгов уже в своей компании.

Как построить систему управления долговыми обязательствами в компании?

• Что такое долг и из чего он состоит?
• Природа долга, основные заблуждения и «мифы» в отношении понятия «долг».
• Всегда ли долг – только обязанность одной стороны.
• Безусловные долговые обязательства.
• Что такое дебиторская задолженность, её виды.
• Стадии и причины формирования дебиторской задолженности.
• Когда «дебиторка» – благо, а когда «зло».
• Система управления долгами и Кредитная политика компании.
• Как правильно создавать долги, так чтобы они помогали, а не мешали бизнесу – структура кредитной политики компании и её составные части.
• Кредитная политика, как обязательный элемент налоговой безопасности.
• Система учёта и расчётов «реального» долга.
• Как самообманываются финансовые службы кредиторов.
• Как рассчитать цену «долга».
• Рынок долговых обязательств и их виды.
• Как продать долг?

Как избежать невозврата долгов и как вернуть долг?

• Хочешь мира – готовься к войне: как правильно вести преддоговорную работу, чтобы уменьшить риски возникновения просроченной задолженности.
• Инструменты обеспечения исполнения обязательств.
• Претензия и досудебный порядок урегулирования споров.
• Создание претензионной службы или договорной отдел. Цели, задачи, структура и алгоритм работы. Ответственность управляющих компаний и собственников по долгам «дочек».
• Судебный процесс по возврату долгов.
• Как подготовиться к процессу: о чём пишут в исках.
• Какие доказательства принимает суд?
• Суд гражданский, арбитражный – что даёт нам судебное решение?
• Как взыскать долг с судебным решением на руках.
• Что такое судебный приказ?
• Уголовная ответственность должников.
• Как «чтить» и «читать» Уголовный кодекс?
• Не хочешь платить – иди в тюрьму: когда должник может «сесть».

Процесс работы с дебиторской задолженностью и ведение переговоров о возврате долгов
4 марта (1 день)

Авторы: Максим Горбачев, Дмитрий Ткаченко.
Цель: Участники получат инструменты организации работы с дебиторской задолженностью и эффективные приемы ведения переговоров с должниками.

Профилактика возникновения просроченной дебиторской задолженности

• Как войти в число приоритетных поставщиков, которым всегда вовремя отдают деньги?
• Взаимодействие с "группой риска" - потенциальными неплательщиками
• Что делать за неделю до платежа?
• Как рассчитать кредитный лимит исходя из объемов отгрузок, потенциала, выгодности и надежности клиента?

Переговоры по возврату долгов

• От ориентации на клиента к ориентации на возврат денег: ужесточение переговоров с каждым этапом просрочки долга.
• Как эффективно вести переговоры по возврату просроченных долгов, не "передавливая" клиентов.

Платеж не поступил

• С кем контактировать по поводу оплаты
• Особенности напоминания о просрочке платежа.
• Как получить у заведующей аптекой обязательство о сроках погашения долга.

Длительная задержка оплаты

• Как создать дискомфорт для должника
• Сценарии переговоров о возврате долга и наиболее эффективные решения
• Прояснение объективной причины и скрытых мотивов неплатежа
• Как работать с типичными отговорками и уловками должника?
• Как вернуть деньги и не "передавить" клиента.

Типы неплательщиков

• Стратегии работы с разными типами должников.
• Приемлемые и неприемлемые методы работы.

Отказ клиента платить:

• Ультимативное требование к должнику.
• Переход к другим методам взыскания долга.

Корпоративное коллекторство и современные методы взыскания долгов
5 марта(1 день)

Автор: Дмитрий Жданухин.
Цель: Участники курса узнают о коллекторском подходе к работе с корпоративными долгами, овладеют современными методиками взыскания просроченной и безнадежной задолженности.

Корпоративное коллекторство: основные черты, границы применения

• Характеристики и принципы коллекторского подхода к взысканию задолженности.
• Особенности корпоративного коллекторства (комплексного взыскания долгов с организаций).
• Границы применения и условия эффективности корпоративного коллекторства.

Системный подход к взысканию задолженности

• Расширение представления о ситуации, исследование систем, в которые включен должник: информационных, предпринимательских, личных и т.д.
• Значение юридических и иных связей. Выявление ключевых точек для воздействия.
• Моделирование поведения должника и системных последствий, обратная логика взыскания.
• Новые возможности для поиска информации о должнике (интернет-расследования, использование социальных сетей, «журналистское» расследование и т.д.).

Технология PR-сопровождения взыскания

• Гуманитарно-правовые технологии (PRаво) как основа корпоративного коллекторства.
• Виды угроз, используемых для взыскания.
• Техника использования угроз: описание, демонстрация, реализация.
• Подготовка эффективного комплекта претензионных документов (Уведомление о начале информационного (PR) сопровождения взыскания и т.д.).
• Основы точечного информирования и общения со СМИ.
• Работа с реестрами долгов, отраслевые коллекторские проекты и создание систем долговой безопасности.
• Взаимодействие с правоохранительными органами при взыскании проблемных долгов.
• PR-реанимации норм УК РФ для эффективного взыскания задолженности (на примере ст. 177 УК РФ «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности».

Краткая информация об авторе (докладчике)
Павленко Николай Анатольевич, Горбачев Максим Николаевич, Ткаченко Дмитрий Владиславович, Жданухин Дмитрий Юрьевич

Краткая информация об участниках (для кого рекомендовано мероприятие)
Программа разработана специально для собственников, руководителей компаний, коммерческих директоров, специалистов сбытовых служб, финансовых контролеров, сотрудников договорных отделов и служб безопасности, а также для всех специалистов, которым приходится работать с должниками.

Продолжительность программы
4 дня

Стоимость обучения
29 600 руб.

Контакты (контактное лицо, телефон, факс, e-mail)
Тел.: (495) 748-03-11, 748-03-12, 748-03-13, E-Mail: src@src-master.ru, expert@src-master.ru