|
Проект ALLEXPO.RU является одним из ведущих Интернет-порталов, освещающих выставочную деятельность в России, странах СНГ и за рубежом. С помощью нашего портала Вы узнаете о планах проведения выставок, конференций и семинаров.
Здесь Вы найдете расписание выставок, проходящих на таких крупнейших выставочных площадках Москвы, как: «Крокус Экспо», «Сокольники», «ВВЦ», «Экспоцентр на Красной Пресне» и др. На сайте представлены
выставки в Москве
, календарь выставок Москвы на 2009, 2010, 2011 и 2012 год, выставок Петербурга и план выставок года за рубежом.
|
| |
с 19 по 24 апреля 2009 годаРубрика
Менеджмент, управление Вид события
Семинар Организатор
ЦНТИ "Прогресс" Регион
Санкт-Петербург Место проведения
Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр., д. 36/40, ст. метро "Василеостровская" Информация о мероприятии Программа мероприятия
1. Критерии качества гостиничных предприятий. Нормативные документы средств размещения.
2. Нормативно-правовая база деятельности гостиниц.
Правовое регулирование сертификации гостиничных услуг.
Правовое регулирование сферы сервиса.
Договорные отношения в гостиничном сервисе.
Федеральные законы в области защиты прав потребителей в сфере услуг.
3. Персонал как стратегический ресурс предприятий гостиничного бизнеса.
Организационно-административные и экономические методы управления персоналом.
Трудовое законодательство. Трудовой договор – порядок заключения, изменения и расторжения. Материальная ответственность – понятие материальной ответственности работника, работодателя, условия наступления материальной ответственности.
Квалификационные требования, предъявляемые к персоналу гостиниц. Должностные инструкции сотрудников.
Психологические требования, предъявляемые к персоналу гостиниц.
4. Методы управления гостиничным предприятием. Функции основных служб и структурных подразделений гостиницы. Функциональные обязанности руководителя предприятия и его заместителей по направлениям. Мотивация как функция управления.
5. Менеджмент и маркетинг в индустрии гостеприимства.
6. Вопросы налогового контроля и администрирования. Особенности налогообложения предприятий гостиничного комплекса: налог на прибыль, НДС, ЕСН и другие. Обзор последних изменений в налоговом законодательстве.
7. Организация работы службы приема и размещения.
Профессиональное управление службой приема и размещения.
Тарифная политика средств размещения. Договорные отношения с контрагентами.
Основания для предоставления услуг клиентам (физическим и юридическим лицам). Регистрационный учет российских и зарубежных граждан при заселении в гостиницу.
Бланки строгой отчетности (возврат денег, акт порчи имущества и др.).
8. Этикет работника гостиничного хозяйства.
9. Знакомство с опытом работы ведущих гостиниц Санкт-Петербурга: посещение гостиниц, встречи со специалистами. Краткая информация об участниках (для кого рекомендовано мероприятие)
работники сферы гостиничного бизнеса Продолжительность программы
6 дней Стоимость обучения
24780,00 руб. Контакты (контактное лицо, телефон, факс, e-mail)
Тел.: (812) 331-88-88; E-mail: client@cntiprogress.ru
| | | |
Конференции. Круглые столы. Семинары
