Защита прав потребителей

Рубрика
Право

Вид события
Презентация

Организатор
ЦНТИ "Прогресс"

Регион
Санкт-Петербург

Место проведения
Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр., д. 36/40, ст. метро "Василеостровская"

Информация о мероприятии

Программа мероприятия

1. Анализ последних изменений и дополнений действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей (ФЗо ЗПП, КоАП РФ, ГК РФ и другие нормативные акты).

2. Защита прав потребителей Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Опыт работы Роспотребнадзора по г.Санкт-Петербургу.

3. Защита прав потребителей Федеральной службой по надзору в сфере технического регулирования. Соблюдение обязательных требований государственных стандартов, правил обязательной сертификации и требований нормативных документов по обеспечению единства измерений. Опыт работы Федерального агентства Ростехурегулирования в г. Санкт-Петербурге.

4. Новое законодательство по проведению контрольно-надзорных мероприятий - ФЗ № 294 от 26.12.2008г. «О защите прав юридических лиц  и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»:
- порядок взаимодействия надзорных органов при организации и проведении проверок;
- организация и проведение внеплановой проверки вследствие нарушения прав потребителей;
- полномочия прокуратуры при организации и проведении внеплановой выездной проверки;
- недействительность результатов проверки.

5. Полномочия органов местного самоуправления по организации и проведению проверок.

6. Полномочия органов внутренних дел РФ при проведении проверок (ФЗ № 293 от 26.12.2008 «О внесении изменений  в отдельные законодательные акты РФ в части исключения внепроцессуальных прав органов внутренних дел»).

7. Общественная защита прав потребителей. Роль СМИ. Независимые потребительские экспертизы.

8. Досудебный порядок урегулирования споров между производителями и потребителями.

9. Основания и виды ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) за нарушение потребительского законодательства.
Гражданско-правовая ответственность продавца за убытки и вред, причиненный потребителю. Порядок возмещения убытков, взыскание неустойки и компенсации морального вреда.
Административная ответственность:
- приостановление деятельности за правонарушения в области предпринимательской деятельности;
- порядок обжалования и опротестования постановлений по делам об административных правонарушениях (ФЗ № 240 от 03.12.08);
- за правонарушения в сфере технического регулирования;
- за правонарушения, посягающие на здоровье, санитарно-эпидемиологическое благополучие человека;
- в связи с нарушением порядка ценообразования и непредоставлением сведений или предоставлением заведомо ложных сведений о своей деятельности (ФЗ № 281 от 25.12.08).
Уголовная ответственность. Уголовные правонарушения, связанные с производством, хранением, перевозкой либо сбытом товаров и продукции, выполнением работ или оказанием услуг, не отвечающим требованиям безопасности.

10. Практика рассмотрения судами дел о защите прав потребителей.

11. Работа с потребителями и управление жалобами. Рекомендации стандарта ИСО 10002-2004 и ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан».

12. Защита прав потребителей органами государственной власти г. Санкт-Петербурга на потребительском рынке региона.

13. Борьба с потребительским экстремизмом.

Краткая информация об участниках (для кого рекомендовано мероприятие)
эксперты, юристы, специалисты государственных, муниципальных и общественных организаций, выполняющих функции по защите прав потребителей, а также специалисты фирм-производителей товаров и услуг, юристы предприятий, все заинтересованные специалисты.

Продолжительность программы
5 дней

Стоимость обучения
23010,00 руб.

Контакты (контактное лицо, телефон, факс, e-mail)
Тел.: (812) 331-88-88; E-mail: client@cntiprogress.ru