Выставки России

Место проведения
Москва, ул. Сельскохозяйственная, 17/2, корп. 5, офис 502

Программа «Директор управляющей компании в ЖКХ» входит в цикл «Обучение руководителей», является авторской разработкой Русской Школы Управления. Как и во всех программах этого цикла, обучение направлено на комплексную подготовку эффективных руководителей. Вы получите не только знания о предмете, но и овладеете управленческими навыками, освоите навыки публичного выступления, управления личным временем, выработки стратегии организации, получите представление об управлении финансами, построении маркетинговых структур, распределении функций, создании системы управления персоналом и специфики управления предприятием, оказывающим услуги по управлению многоквартирными жилыми домами.

Личная эффективность директора управляющей компании в ЖКХ
•Основные компетенции директора
•Формирование эффективного индивидуального стиля в работе
•Самоменеджмент: личная организованность и управление рабочим временем
•Навыки публичного выступления директора

Бизнес-модель УК
•Организационное строительство и развитие компании. Организационная структура УК
•Проведение изменений
•Взаимодействие между собственником и управляющим компании, сервисными службами и поставщиками
•Автоматизация внутренних процессов

Сервис
•Понятие сервиса и обслуживания клиентов
•Подходы к постановке сервиса в организации
•Десять аспектов безупречного сервиса
•Анализ наиболее успешных решений и технологий. Типовые ошибки

Выход на рынок управления
•Организация работы (для выхода на рынок) по заключению договоров с собственниками
•Организация работы по проведению собрания собственников: PR-акции; обход собственников; информационные кейсы; аналитические функции (обработка полученной информации); методы оповещения собственников перед собраниями; действия лица ведущего собрание в критических моментах, техника принятия решений на месте

Менеджмент УО
• Правовые основы управления многоквартирным домом. Способы управления многоквартирным домом. Сравнительная характеристика способов управления.
•SWOT-анализ. Внутренняя среда: организационная структура УО, персонал. Технологии. Внешняя среда: отношения с собственниками, поставщиками, подрядчиками по ЖКУ, государственными органами власти и ОМС, отношения с Ассоциациями, другими некоммерческими организациями
•Стратегический план деятельности УО на основе ССП (BSC): финансы – клиенты - бизнес-процессы – персонал – инновации - обучение
•Годовой план управления домом
•Контроль: выполнения планов, качества коммунальных и жилищных услуг, производства капитального и текущего ремонта, сбор денежных средств

Бизнес-процессы. Производство. Производственный план
Предоставление жилищных и коммунальных услуг
•Организация предоставления жилищных услуг. Конкурсный отбор подрядных организаций
•Организация предоставления коммунальных услуг. Схемы договорных отношений. Порядок заключения договоров с энергоснабжающими организациями
•Техническая эксплуатация жилых домов
•Оформление земельного участка под многоквартирным домом

Мастер-класс Сергея Филимонова: Договоры и договорные отношения, обеспечивающие баланс интересов в сфере ЖКХ
•Договорные отношения в сфере ЖКХ
•Система договорных отношений, сбалансированная с учетом интересов контрагентов
•Рекомендации по оптимизации договорной работы

Ценообразование на жилищные услуги и формирование тарифов на услуги по содержанию и ремонту помещений
•Определение производственной программы выполнения работ, связанных с содержанием и ремонтом жилищного фонда. Определение расходов на содержание и ремонт жилищного фонда. Расчет платы за содержание и ремонт жилищного фонда.
•Условия и порядок произведения перерасчетов за некачественное выполнение работ и услуг по содержанию и ремонту помещений, а также за коммунальные услуги в случае оказания услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность
•Расчет платы при наличии и отсутствии приборов учета
•Разъяснения о применении тарифов для расчета размера платы за холодную воду, горячую воду, водоотведение, электрическую энергию, газ, тепловую энергию

Краткая информация об авторе (докладчике)
Ефремова Елизавета, Минофьева Галина Алексеевна, Субботин Виталий Николаевич, Филимонов Сергей Леонидович

Контакты (контактное лицо, телефон, факс, e-mail)
Телефон: (495) 980-57-28, E-mail: info@uprav.ru

ДИРЕКТОР УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ В ЖКХ