ДИРЕКТОР ПО КАЧЕСТВУ

Рубрика
Обучение руководителей

Вид события
Семинар

Организатор
Русская Школа Управления

Регион
Москва

Место проведения
Москва, ул. Сельскохозяйственная, 17/2, корп. 5, офис 502

Информация о мероприятии

Курс «Директор по качеству» входит в цикл «Курсы функциональных директоров», является авторской программой Русской Школы Управления. В программе актуальные вопросы международных стандартов в области менеджмента качества, современные технологии внедрения системы качества, управление персоналом службы по обеспечению качества. Вы также приобретете необходимые инструменты и навыки менеджмента для эффективного управления подразделением, компанией. По итогам обучения выдается документ государственного образца о дополнительном профессиональном образовании руководителя службы по обеспечению качества на предприятии.

Программа мероприятия

Личная эффективность директора по качеству

• Основные компетенции директора
• Лидерство в эпоху перемен. Власть и харизма 
• Самоменеджмент: личная организованность и управление рабочим временем
• Успешность и позитивное мышление. Техники управления стрессом в ситуации изменений

Управление персоналом. Управление изменениями

• Управление персоналом на предприятии и руководство людьми – сходства и различия
• Работа с персоналом: функции и задачи
• Укрепление корпоративной культурой
• Технологии определения ключевых сотрудников
• Система оценки персонала
• Корпоративные нормы поведения в сложной ситуации
• Создание кадрового резерва

Роль директора по качеству в современных условиях

• Россия и ВТО. Анализ ситуации, преимущества и проблемы вступления в ВТО. Конкурентоспособность российских компаний
• Какие компетенции необходимы директору по качеству в нынешних условиях?
• Обзор современных тенденций в области менеджмента качества
• Краткий обзор последних изданий и рекомендуемая литература в области менеджмента качества

Обзор инструментов менеджмента качества

• Краткий обзор инструментов менеджмента качества
• Программные средства инструментов менеджмента качества
• Организационные и технические аспекты внедрения инструментов  менеджмента качества в практику Компании
• Директор по качеству и корпоративная система обучения инструментам менеджмента качества

Менеджмент процессов

• Эдвард Деминг и идеология процессного подхода в менеджменте. Управление требованиями, как основа процессного подхода в менеджменте. Структура требований потребителя – модель Нориаки Кано
• Четыре составляющих менеджмента качества процессов. Четыре подхода к менеджменту. Классификация подходов, их области применения и формы взаимоотношений между людьми и подразделениями внутри компании
• Естественная вариация характеристик качества стабильных процессов и особые причины неслучайных вариаций этих  характеристик. Статистическое управление процессами, как неотъемлемый аспект менеджмента процессов. Технические средства диагностики управляемости (предсказуемости поведения) процессов
• Шесть уровней зрелости процессов компании

Международная стандартизация в области менеджмента качества

• Международная деятельность и организации в области стандартизации систем менеджмента
• Общая характеристика и область применения стандарта ISO 9001:2000 «Системы менеджмента качества. Требования», как наиболее характерного стандарта общего применения на системы менеджмента
• Основные разделы стандарта ISO 9001:2000: Система менеджмента качества, Ответственность руководства, Менеджмент ресурсов, Процессы жизненного цикла продукции, Измерение, анализ и улучшение
• Обзор и особенности отраслевых стандартов на системы менеджмента на примере  ISO 22000:2005 (системы менеджмента безопасности пищевой продукции), ISO/TS 16949:2002 (системы менеджмента качества в автомобильной промышленности)

Идентификация и выбор ключевых процессов для включения их в проектируемую систему менеджмента качества

• Классификация процессов
• Применение инструментов менеджмента качества для выбора ключевых процессов СМК. Составление общих схем процессов СМК при создании продукции, удовлетворяющей требованиям потребителей

Разработка процессов для СМК

• Планирование выходного качества процессов в соответствии с требованиями их потребителей. Инструменты менеджмента (QFD и FMEA – анализа) для планирования выходного качества процессов в контексте ключевых характеристик качества продукции процесса
• Документирование работ, событий, а также материальных и информационных потоков, протекающих в рамках процессов СМК
• Планирование внутренних и входных характеристик качества процесса. Определение ключевых характеристик качества процесса, влияющих на его продукцию (услугу). Инструменты определения ключевых характеристик процессов
• Разработка планов управления качеством процессов СМК, включающих
• Мероприятия по улучшению процессов и системы менеджмента в целом

Проектный подход при внедрении СМК

• Интерпретация требований стандарта ИСО 9001:2000 и практические примеры реализации требований ИСО 9001:2000
• Подходы к компактному документированию систем менеджмента качества
• Применение концепции зрелости процессов при проектировании и разработке систем менеджмента качества
• Последовательность и основные шаги проектирования и разработки систем менеджмента качества, используемые в международных моделях систем менеджмента в различных отраслях. Логика стандартов серии ISO 9000 при проектировании и разработке СМК
• Проектный подход при разработке и внедрении СМК: Планирование проекта, Распределение ролей и ресурсы проекта, Мониторинг и контроль проекта, Типичные проблемы проекта, Программная среда проекта

Директор по качеству в разных компаниях

• Компании пищевой отрасли. Стандарты на системы менеджмента безопасности продуктов питания (НАССР)
• Промышленные предприятия: машиностроение, приборостроение, печать, деревообработка и др.
• Предприятия автомобильной промышленности и автомобильного сервиса
• Торгово-закупочные и сервисные компании
• Строительство и производство строительных материалов

• Особенности управления проектами
• Понятие проекта и управления проектом
• Критерии успеха  проекта
• Управление сроками проекта. Разработка Устава проекта

• Разработка ИСР

• Теория графов, метод критического пути и PERT

• Проблемы управления сроками, метод критической цепочки
• Риски проекта

Краткая информация об авторе (докладчике)
Гафитулин Марат Семенович, Кудрявцев Александр Владимирович, Трушкин Сергей, Шмайлов Александр Леонидович, Ященко Владимир Владимирович

Краткая информация об участниках (для кого рекомендовано мероприятие)
высший и средний менеджмент компаний, которые приняли решение о разработке или уже находятся на стадии внедрения системы менеджмента, соответствующей международному стандарту ISO 9001, или его отраслевым модификациям

Продолжительность программы
6 дней

Стоимость обучения
42 900 руб.

Контакты (контактное лицо, телефон, факс, e-mail)
Телефон: (495) 980-57-28, E-mail: info@uprav.ru