Увеличение доходов и сокращение затрат на основе оптимизации бизнес-процессов

Рубрика
Экономика, финансы, инвестиции

Вид события
Семинар

Организатор
Московская школа бизнеса

Регион
Москва

Место проведения
Москва, Ленинский проспект, 38А

Информация о мероприятии

Деятельность компании – совокупность взаимосвязанных бизнес процессов, которыми необходимо управлять, и потребность в совершенствовании которых возникает на предприятии рано или поздно. В рамках семинара рассматриваются методы выделения, анализа, моделирования, оптимизации, описания бизнес процессов, инструменты внедрения процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности предприятия, управления. Программой предусмотрено решение большого количества практических задач.

Программа мероприятия

1 день

Система управления - основные закономерности деятельности системы управления.

Основы бизнес-процессного управления

• понятие "бизнес-процесс", подходы к толкованию и описанию бизнес-процессов
• понятие "управление бизнес-процессом", требования к компетенции менеджеров
• виды бизнес-процессов: последовательность операций, последовательность информации, основные элементы бизнес-процессов
• построение бизнес-процессов "сверху-вниз", "снизу-вверх"

Оптимизационная задача

• понятие оптимизационной задачи
• постановка оптимизационных задач
• основные проблемы при постановке оптимизационных задач: управленческий конфликт

Понятие "эффективность" и способы ее достижения (как через снижение затрат. так и через увеличение доходов) - к каким бизнес-процессам выставлять те или иные оптимизационные задачи.

Практика: формулировка оптимизационных задач

Бизнес-процесс и показатели деятельности

• показатели результата бизнес-процесса
• показатели качества бизнес-процесса
• системы измерений и учета
• модели "как есть", "как будет", "нормативные/референтные модели"

Практика: разработка показателей результата и показателей качества для бизнес-процесса

Процессный анализ и синтез

• принципы детализации бизнес-процессов
• принципы процессного синтеза
• выбор подхода к изменению бизнес-процессов
  • совершенствование бизнес-процессов
  • реинжиниринг
  • "тяжелый" реинжиниринг
• наполнение бизнес-процесса

Практика: разработка обоснования наполнения бизнес-процессов

2 день

Модели бизнес-процессов

• инструменты описания бизнес-процессов: IDEF0, IDEF3, DFD, ARIS
• компьютерные средства моделирования и описания бизнес-процессов (ARIS, BPwin, Бизнес-студио и др.), их возможности, ограничения
• отраслевые модели бизнес-процессов
• универсальные модели бизнес-процессов
• алгоритмическое описание процедуры

Универсальная 9-ти процессная модель

Представление универсальной 9-ти процессной модели. Рассмотрение каждого из основных процессов, определение оптимизационных задач и требований к эффективности процессов:

• Выработка согласованных условий деятельности
• Создание и развитие продукта
• Продажи и продвижение
• Производство
• Воспроизводство материально-технических ресурсов
• Воспроизводство производственно-технологического оборудования
• Воспроизводство объектов инженерно-технической инфраструктуры
• Воспроизводство компетенций
• Управление капиталом и финансирование деятельности

Универсальная модель основана на предположении, что любая компания имеет дело с схожими (изоморфными) внешними и внутренними объектами

Локализация модели для конкретной компании. Примеры. Правила. Кейсы по способам и методикам повышения эффективности отдельных процессов.

Достоинства и недостатки подхода.

Практика: 

• построение модели 9-ти процессов для своей компании (до 2-ого уровня детализации) и выбор нотации для описания бизнес-процессов

Организационная свертка

• Организационная структура, бизнес- процессы, коммуникация и регламентация
• Организационная свертка по 9-ти процессной модели

Практика: разработка организационной структуры для компании с процессным управлением

3 день

Система планирования и бюджетирования и бизнес-процессы

• Особенности построения планово-бюджетной системы для процессного управления
• Процедуры стратегического планирования
• Процедуры бюджетирования в компании
• Процедуры мониторинга
• Показатели процессов планирования и бюджетирования

Практика: разработка планово-бюджетных процедур и показателей процесса "Выработка согласованных условий деятельности"

Менеджмент качества и системы постоянного совершенствования

• Идеология постоянного совершенствования (рекламация)
• СМК  - рекомендации по улучшению
• Бережливое производство
• 6 сигм
• Функционально-ориентированная система менеджмента качества
• Процессно-оринтированная система менеджмента качества
• Реализация и регулирование процесса в системе менеджмента качества
• Преимущества процессно-ориентированной системы мененджмента качества

Практика: анализ потенциала улучшения бизнес-процесса

Аутсорсинг бизнес-процессов

• принципы аутсорсинга, когда возможно переходить к аутсорсингу бизнес-процесосв
• модель аутсорсинга McKinsey
• модель аутсорсинга Хлебникова
• последовательность выделения на аутсорсинг
• контроль аутсорсинговых бизнес-процессов

Проект по описанию бизнес-процессов

• основные шаги проекта по описанию бизнес-процессов
• соглашение о моделировании
• работа по сбору информации
• моделирование
• внедрение

Практика: разработка мероприятий проекта описания бизнес - процессов

4 день

Внедрение процессного управления

• оценка готовности компании к внедрению изменений
• выбор способа изменений: совершенствование, частичная модернизация, "тяжелый" реинжиниринг
• подходы к внедрению изменений
• 3 направления работы, 4 составляющих изменений, 5 шагов внедрения изменений
• несколько советов, соблюдая которые Вы повысите свои шансы достичь целей внедрения
• обеспечение и поддержка изменений
• минимизация сопротивления изменениям

Практика: разработка переходного плана обеспечения поддержки изменений

Сессия: решение задачи оптимизации деятельности собственной компании

Участникам семинара предлагается разработать проект повышения эффективности деятельности своей компании на основе бизнес-процессных технологий

Краткая информация об авторе (докладчике)
Яцына Алексей Юрьевич, Смирнова Надежда Константиновна

Краткая информация об участниках (для кого рекомендовано мероприятие)
Этот семинар для: Директоров по стратегическому/организационному развитию, Менеджеров проектов по описанию/оптимизации бизнес-процессов, Специалистов по реинжинирингу организации, моделированию и описанию бизнес-процессов, Консультантов (специализация: описание/моделирование бизнес процессов), Специалистов, назначенных руководить проектом по организационному развитию (совершенствованию системы управления, регламентации деятельности, проведению организационных изменений, внедрению новой методологии деятельности)

Продолжительность программы
4 дня

Стоимость обучения
29900 руб.

Контакты (контактное лицо, телефон, факс, e-mail)
Тел./Факс: +7 (495) 234-90-02, +7 (495) 646-08-08, E-mail: seminar@mbschool.ru