Управление качеством на предприятии

Рубрика
Промышленность, производство

Вид события
Семинар

Организатор
Русская Школа Управления

Регион
Москва

Место проведения
Москва, ул. Сельскохозяйственная, 17/2, корп. 5, офис 502

Информация о мероприятии

Семинар «Управление качеством на производстве» раскрывает секреты современных технологий измерения и формализации бизнес-процессов. Участники семинара смогут узнать что дает России вступление в ВТО, какие международные стандарты приняты в области менеджмента качества. А также — приобрести необходимые инструменты и навыки менеджмента для эффективного управления компанией.

Программа мероприятия

Роль руководителя по качеству в современных условиях

• Россия и ВТО. Анализ ситуации, преимущества и проблемы вступления в ВТО. Конкурентоспособность российских компаний
• Какие компетенции необходимы руководителю по качеству в нынешних условиях?
• Обзор современных тенденций в области менеджмента качества
• Краткий обзор последних изданий и рекомендуемая литература в области менеджмента качества

Обзор инструментов менеджмента качества

• Краткий обзор инструментов менеджмента качества
• Программные средства инструментов менеджмента качества
• Организационные и технические аспекты внедрения инструментов  менеджмента качества в практику Компании
• Корпоративная система обучения инструментам менеджмента качества

Менеджмент процессов

• Эдвард Деминг и идеология процессного подхода в менеджменте. Управление требованиями, как основа процессного подхода в менеджменте. Структура требований потребителя – модель Нориаки Кано
• Четыре составляющих менеджмента качества процессов. Четыре подхода к менеджменту. Классификация подходов, их области применения и формы взаимоотношений между людьми и подразделениями внутри компании
• Естественная вариация характеристик качества стабильных процессов и особые причины неслучайных вариаций этих  характеристик. Статистическое управление процессами, как неотъемлемый аспект менеджмента процессов. Технические средства диагностики управляемости (предсказуемости поведения) процессов
• Шесть уровней зрелости процессов компании

Международная стандартизация в области менеджмента качества

• Международная деятельность и организации в области стандартизации систем менеджмента
• Общая характеристика и область применения стандарта ISO 9001:2000 «Системы менеджмента качества. Требования», как наиболее характерного стандарта общего применения на системы менеджмента
• Основные разделы стандарта ISO 9001:2000: Система менеджмента качества, Ответственность руководства, Менеджмент ресурсов, Процессы жизненного цикла продукции, Измерение, анализ и улучшение
• Обзор и особенности отраслевых стандартов на системы менеджмента на примере  ISO 22000:2005 (системы менеджмента безопасности пищевой продукции), ISO/TS 16949:2002 (системы менеджмента качества в автомобильной промышленности)

Идентификация и выбор ключевых процессов для включения их в проектируемую систему менеджмента качества

• Классификация процессов
• Применение инструментов менеджмента качества для выбора ключевых процессов СМК. Составление общих схем процессов СМК при создании продукции, удовлетворяющей требованиям потребителей

Разработка процессов для СМК

• Планирование выходного качества процессов в соответствии с требованиями их потребителей. Инструменты менеджмента (QFD и FMEA – анализа) для планирования выходного качества процессов в контексте ключевых характеристик качества продукции процесса
• Документирование работ, событий, а также материальных и информационных потоков, протекающих в рамках процессов СМК
• Планирование внутренних и входных характеристик качества процесса. Определение ключевых характеристик качества процесса, влияющих на его продукцию (услугу). Инструменты определения ключевых характеристик процессов
• Разработка планов управления качеством процессов СМК, включающих мероприятия по улучшению процессов и системы менеджмента в целом

Проектный подход при внедрении СМК

• Интерпретация требований стандарта ИСО 9001:2000 и практические примеры реализации требований ИСО 9001:2000
• Подходы к компактному документированию систем менеджмента качества
• Применение концепции зрелости процессов при проектировании и разработке систем менеджмента качества
• Последовательность и основные шаги проектирования и разработки систем менеджмента качества, используемые в международных моделях систем менеджмента в различных отраслях. Логика стандартов серии ISO 9000 при проектировании и разработке СМК
• Проектный подход при разработке и внедрении СМК: Планирование проекта, Распределение ролей и ресурсы проекта, Мониторинг и контроль проекта, Типичные проблемы проекта, Программная среда проекта

Директор по качеству в разных компаниях

• Компании пищевой отрасли. Стандарты на системы менеджмента безопасности продуктов питания (НАССР)
• Промышленные предприятия: машиностроение, приборостроение, печать, деревообработка и др.
• Предприятия автомобильной промышленности и автомобильного сервиса
• Торгово-закупочные и сервисные компании
• Строительство и производство строительных материалов

Управление проектами

• Особенности управления проектами
• Понятие проекта и управления проектом
• Критерии успеха  проекта
• Управление сроками проекта. Разработка Устава проекта
• Практическое занятие. Создание Устава проекта
• Разработка ИСР
• Практическое занятие. Разработка ИСР
• Теория графов, метод критического пути и PERT
• Практическое занятие. Разработка сетевого графика
• Проблемы управления сроками, метод критической цепочки
• Риски проекта

Краткая информация об авторе (докладчике)
Трушкин Сергей Юрьевич, Якубович Максим Геннадьевич, Ященко Владимир Владимирович

Краткая информация об участниках (для кого рекомендовано мероприятие)
высший и средний менеджмент компаний, которые приняли решение о разработке или уже находятся на стадии внедрения системы менеджмента, соответствующей международному стандарту ISO 9001, или его отраслевым модификациям

Продолжительность программы
4 дня

Стоимость обучения
32 900 руб.

Контакты (контактное лицо, телефон, факс, e-mail)
Телефон: (495) 980-57-28, E-mail: info@uprav.ru