Управление задолженностью в ЖКХ: новое в законодательстве и технологии взыскания

Рубрика
ЖКХ, Городское хозяйство

Вид события
Семинар

Организатор
Московская школа бизнеса

Регион
Москва

Место проведения
Москва, Ленинский проспект, 38А

Информация о мероприятии

Возврат задолженности - всего лишь сделка по обмену имущественного права на деньги. Многие предприятия ЖКХ ограничивают свои возможности, рассматривая в качестве возможного контрагента по такой сделке только самого должника. На нашем семинаре Вы узнаете новые подходы к управлению дебиторской задолженностью и овладеете навыками эффективных коммуникаций с должниками.

Программа мероприятия

Особенности ситуации с задолженностью в сфере ЖКХ

•    Специфика долгов в сфере ЖКХ: юридические проблемы и социальный аспект
•    Влияние особенностей долгов в сфере ЖКХ на организацию процесса взыскания
•    Причины возникновения и роста задолженности, находящиеся в сфере ответственности кредитора
•    Дебиторская задолженность как актив
•    Способы повышения ликвидности дебиторской задолженности
•    Обмен задолженности на ценные бумаги
•    Практика реализации дебиторской задолженности
•    Основы эффективной коллекционной (долговой) политики для руководителей организаций ЖКХ
•    Реализация долговой политики: инсорсинг и аутсорсинг
•    Основные способы передачи функций по работе с должниками на аутсорсинг

Принудительное исполнение судебных решений. Позиция органов государственной власти

•    Основные положения нового закона «Об исполнительном производстве» №229-ФЗ от 2 октября 2007г.
•    Меры принудительного характера и основания их применения
•    Обращение взысканий на денежные средства и имущество должника
•    Особенности наложения взыскания на ценные бумаги, дебиторскую задолженность
•    Распределение взысканных денежных средств, недостаточных для удовлетворения всех требований,
     предъявленных к должнику
•    Действия кредиторов, имеющих право требования по договору банковского вклада и договору банковского счета
•    Списание средств со счета в банке без распоряжения клиента
•    Исполнение ареста денежных средств в банках
•    Наложение взыскания на объекты недвижимого имущества
•    Новые положения об оценке и продаже арестованного имущества должника
•    Виды имущества, реализация которого осуществляется на открытых торгах (в форме аукциона)

Сущность коллекторского подхода. Организация работы по взысканию долгов в ЖКХ

•    Основные черты и принципы коллекторского подхода к взысканию задолженности.
•    Модели организации коллекторской деятельности в ЖКХ: сравнительная характеристика
•    Эффективное взаимодействие с коллекторским агентством
•    Вопрос сохранения режима персональных данных
•    Типовые услуги в сфере работы с дебиторами: управление задолженностью, услуги по взысканию задолженности,
      покупка задолженности (имущественных прав), организация контактов с должниками посредством телефонной связи
•    Информационное (PR) обеспечение коллекторской деятельности в сфере ЖКХ
•    Организация эффективных мероприятий: собраний жильцов, массового информирования и т.д.
•    Особенности взыскания задолженности с юридических лиц
•    Выявление ключевых точек для воздействия на должника

Внесудебная работа по взысканию задолженности: «Мягкие» и «жёсткие» методы взыскания задолженности

•    Телефонные переговоры
•    Особенности режимов угроз и консультирования: юридические и психологические аспекты
•    Организация работы Call-Center
•    Набор и мотивация персонала, анализ используемых технических решений и программных продуктов
•    Коммуникации посредством направления письменных сообщений. Особенности письменного взаимодействия с клиентом
     Деловая игра  «Переписка с должником»
•    Подготовка и проведение личной встречи с должником
•    Техника безопасности, методы планирования и отражения результатов

Юридические аспекты коллекторской деятельности. Специфика искового и исполнительного производства в ЖКХ

•    Упрощенный порядок судопроизводства, вынесение судебных приказов: особенности и практика
•    Исковое производство: особенности судебного заседания, практические сложности и возможности их разрешения
•    Основные условия эффективной работы по исполнению судебных решений: активная помощь судебным исполнителям,
      упрощение исполнения обязательств должником
•    Административные и уголовно-правовые способы воздействия на должника в рамках исполнительного производства
•    Взаимодействие с правоохранительными органами при взыскании проблемных долгов

Краткая информация об авторе (докладчике)
Ульрих Максим Александрович. Генеральный директор ООО "Центр финансовых и правовых экспертиз в ЖКХ" (Москва), член совета директоров ООО "ЖилКомИнкассо".

Краткая информация об участниках (для кого рекомендовано мероприятие)
Руководитель, финансовый директор, юрист, специалист по работе с дебиторами предприятий ЖКХ

Продолжительность программы
2 дня

Стоимость обучения
21000 руб.

Контакты (контактное лицо, телефон, факс, e-mail)
Тел./Факс: +7 (495) 234-90-02, +7 (495) 646-08-08, E-mail: seminar@mbschool.ru