Руководитель административно-хозяйственной службы

Рубрика
Обучение руководителей

Вид события
Семинар

Организатор
Московская школа бизнеса

Регион
Москва

Место проведения
Москва, Ленинский проспект, 38А

Информация о мероприятии

Работать в компании, где всё организовано "как часы", где чисто, где в порядке содержатся столы и стулья, где под рукой всегда необходимые канцелярские принадлежности, где транспорт подан вовремя не только приятно, но и многократно повышает отдачу от сотрудников. Большинство сотрудников видят только это внешнее проявление административно-хозяйственной работы. Наш семинар о том, какие задачи стоят перед людьми, ответственными за административно-хозяйственное обеспечение, какими качествами и навыками они должны обладать, какие существуют сложности и как их преодолевать. Особенность административно-хозяйственного обеспечения в том, что круг решаемых вопросов очень широк, и главное в полной мере присутствует в работе любой компании - даже там, где работает всего несколько человек.

Программа мероприятия

1 день.

Круг задач административно-хозяйственного обеспечения

• место АХС в деятельности компании;
• управление АХС в системе и структуре управления компании;
• особенности управления АХС.

Слушателям будет представлена общая методическая схема, в рамках которой будет предложено обсудить видение задач АХЧ.

Должностная инструкция руководителя административно-хозяйственной службы

• знания, навыки и опыт;
• функции руководителя по АХС;
• взаимодействие руководителя по АХС с другими подразделениями;
• необходимые компетенции руководителя АХС;
• ключевые показатели эффективности;
• ответственность руководителя АХС;

Слушателям будет предложено сформировать свою должностную инструкцию руководителя АХС.

Планирование АХС

• планирование состава работ;
• планирование частоты работ;
• планирование качества работ;
• бюджетирование работ.

Слушателям будет предложено составить годовой и месячный план АХС.

2 день

Ин - или Аутсорсинг (своими или чужими силами)?

• матрица аутсорсинга;
• критерии принятия решения;
• критерии поиска и выбора поставщиков услуг;
• что не забыть и предусмотреть в договоре оказания услуг
  • договор аренды недвижимости
  • договор технического обслуживания (эксплуатации)
  • договор возмездного оказания услуг

Слушателям будет предложено рассчитать свой выбор выводить или не выводить работы на аутсорсинг.

Структурирование и организация работы подразделения

• организационная структура подразделения (с учетом выбора поставщиков);
• организация коммуникации и взаимодействия служб АХС;
• диспетчеризация работ;
• группировка связанных работ, супервайзеры;
• обеспечение материальными ресурсами (закупки, поставки, хранение, учет, отпуск):
  • закупаемое регулярно: канцелярские принадлежности, хозяйственные средства, средства гигиены и проч.,
  • закупаемое периодически: мебель, оргтехника, подарки и проч.

Упражнение по разработке структуры служб АХО, распределению задач, зон ответственности, функций

Оплата труда и стимулирование сотрудников АХС

• за что платить сотрудникам служб АХС;
• за что платить руководителю АХС;
• материальная ответственность сотрудников АХС;
• премии: кому, за что, в каком объеме, как часто.

Упражнение: создаем премиальный фонд и определяем способы его распределения

Контроль подразделений АХС

• организация оперативного контроля качества выполнения работ;
• отчетность служб АХС;
• отчетность руководителя АХС;
• сбор и обработка рекламаций от внутренних подразделений;
• сбор и обработка рекламаций от внешних клиентов.

Упражнение: как предотвратить перерасходы и соблюсти качество

3 день

Выполнение специальных требований

• виды поднадзорной деятельности (пожарная охрана, производственная санитария, технические сооружения);
• надзорные организации и работа с ними;
• действия в случае визита надзорных органов.

Дискуссия: обсуждаем инструкцию действий в случае визита надзорных органов

Организация проведения ремонтных работ в зданиях и сооружениях

• подготовка ремонтных площадок и прилегающих территорий;
• обеспечение бесперебойности деятельности сотрудников;
• контроль хода выполнения работ;
• поддержание презентабельного состояния офиса.

Представительская деятельность:

• организация приемов;
• организация праздников и корпоративных мероприятий.

Практикум: разрабатываем регламент проведения мероприятия

Мелкие и крупные неурядицы... или борьба с ежедневным "хаосом"

• всё, что не должно случиться, случается
• как отличить мелкую неурядицу от крупной проблемы
• действия в случае мелких неурядиц и действия в случае крупных проблем
• превентивные меры

Практикум: создаем сложности и успешно их преодолеваем.

Краткая информация об авторе (докладчике)
Яцына Алексей Юрьевич. Образование Wissenschaftliche Hochschule fuer Unternehmungsfuehrung (WHU) (Кобленц, Германия), направления обучения: стратегия, маркетинг, контроллинг Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова, специальность "Экономика и управление на предприятии" Со-автор методик управления Теория фазовых трансформаций бизнеса, универсальная модель бизнес-процессов 9bptm, Методика аутсорсинга в условиях ограниченной конкуренции Со-руководитель Клуба Менеджмент Имеет публикации по вопросам стратегии, организационного проектирования, управления персоналом, разработки и применения деловых игр.

Краткая информация об участниках (для кого рекомендовано мероприятие)
Директор административно-хозяйственной службы; Руководитель, в чьи обязанности входит административно-хозяйственное обеспечение компании; Сотрудник, на которого возложены обязанности по административно-хозяйственной деятельности.

Продолжительность программы
3 дня

Стоимость обучения
24000 руб.

Контакты (контактное лицо, телефон, факс, e-mail)
Тел./Факс: +7 (495) 234-90-02, +7 (495) 646-08-08, E-mail: seminar@mbschool.ru