Офис-менеджер/администратор офиса

Рубрика
Личностное развитие

Вид события
Семинар

Организатор
Московская школа бизнеса

Регион
Москва

Место проведения
Москва, Ленинский проспект, 38А

Информация о мероприятии

Должностной функционал вашего офис-менеджера требует виртуозности и отличных коммуникативных навыков, ведь ему приходится помимо всего прочего заниматься организацией административно-хозяйственной деятельности, выполнять представительские функции и участвовать в поддержании корпоративного стиля. Для успешного выполнения всех этих функций необходимо обучение, дающее недостающий инструментарий и знание норм выполнения этих функций.

Программа мероприятия

1 день. Административно-хозяйственная деятельность.

1. Организация работы офиса

• Классификация зданий. Методы обмера площадей – БТИ, ВОМА.
• Зонирование офиса. Функциональные зоны. Представительские и конфиденциальные зоны. Элементы оформления офиса.
• Организация рабочих мест руководителя, сотрудников. Санитарно-гигиенические нормы. Оснащение рабочих мест.
• Организация ремонтных работ. Ремонт помещения. Профилактическое обслуживание и ремонт офисной оргтехники.
• Организация курьерской связи: внутренней, внешней.
• Организация работы транспорта: приобретение автотранспортных средств, лизинг, аренда.
• Организация системы безопасности. Охрана офиса.
• Организация питания сотрудников. Формы питания в офисе. Бизнес – ланч.
• Организация командировок. Заказ билетов и гостиниц, оформление виз. Прием командированных, оформление приглашений иностранным гражданам.

2. Организация снабжения офиса

• Работа с поставщиками.
• Закупка средств оргтехники, мебели, элементов оформления офиса. Организация снабжения офиса канцелярскими и хозяйственными товарами, продуктами питания. Расчет потребности. Создание запаса товаров, напитков, подарков, рекламной продукции.
• Организация системы хранения, учета, и выдачи предметов и средств труда.

3. Хозяйственные операции. Порядок проведения и документирования.

• Виды хозяйственных операций офис-менеджера.
• Порядок получения товарно-материальных ценностей у поставщика. Документальное сопровождение.
• Формы оплаты товаров и услуг. Безналичная форма оплаты. Особенности оплаты сделок наличными денежными средствами.
• Приобретение товаров в розничной торговле. Подотчетные средства. Порядок отчета подотчетных лиц. Оформление авансового отчета.

2 день. Корпоративный стиль. Представительская деятельность.

4. Офис-менеджер в структуре организации

5. Психология имиджа организации.  Профессиональный имидж сотрудников

• Элементы корпоративного стиля.  
• Самопрезентация. Формирование первого впечатления.
• Элементы визуального имиджа.
• Культура речи как необходимая составляющая профессионального имиджа.
• Как завоевать внимание   и симпатию собеседника. Приемы аттракции.
• Средства и стили общения. Способы воздействия на партнеров по деловому общению. Правила убеждения.

6. Рациональная организация времени

• Определение приоритетов.
• Правила начала, основной части и завершения рабочего дня.

7. Организация  мероприятий

• Прием деловых партнеров.
• Протокольные мероприятия. Правила делового этикета при их проведении.
• Организация корпоративных мероприятий.

8. Повышение эффективности  организационных коммуникаций.

• Основы конфликтологии
• Необходимые коммуникационные навыки. Способы  минимизации коммуникационных барьеров.
• Правила бесконфликтного общения, стратегии поведения. Профилактика конфликта.

Краткая информация об авторе (докладчике)
Бесчастнова Наталия Сергеевна, Рогова Алевтина Владимировна

Продолжительность программы
2 дня

Стоимость обучения
16000 руб.

Контакты (контактное лицо, телефон, факс, e-mail)
Тел./Факс: +7 (495) 234-90-02, +7 (495) 646-08-08, E-mail: seminar@mbschool.ru