|
Проект ALLEXPO.RU является одним из ведущих Интернет-порталов, освещающих выставочную деятельность в России, странах СНГ и за рубежом. С помощью нашего портала Вы узнаете о планах проведения выставок, конференций и семинаров.
Здесь Вы найдете расписание выставок, проходящих на таких крупнейших выставочных площадках Москвы, как: «Крокус Экспо», «Сокольники», «ВВЦ», «Экспоцентр на Красной Пресне» и др. На сайте представлены
выставки в Москве
, календарь выставок Москвы на 2009, 2010, 2011 и 2012 год, выставок Петербурга и план выставок года за рубежом.
|
| |
с 20 по 21 августа 2007 годаРубрика
Продажи, торговля, сбыт Вид события
Семинар Организатор
Бизнес Академия Морозова Регион
Москва Место проведения
Москва, ул. Сельскохозяйственная, 17/2, "Учебно-тренинговая гостиница", Конференц-зал Информация о мероприятии Программа мероприятия
1. Что значит "качественно обслужить покупателя".
Ожидания клиентов от продавца;
Стандарты качества обслуживания и работа выше стандартов;
Типы покупателей, работа с каждым типом;
2. Этапы и техники эффективной продажи:
7 этапов продажи;
Цели продавца на каждом этапе;
Решения, которые должен принять клиент на каждом этапе.
3. Подготовка:
ассортимент и его преимущества;
внешний вид продавца;
настрой на продажу.
4. Контакт с покупателем:
понятие вербального и невербального компонентов общения;
тренинг согласованности слов, жестов и дистанции;
эффективная первая фраза продавца;
понятие подстройки под клиента.
5. Выявление потребностей клиента:
Типология потребностей покупателей;
Техника СПИН (вопросы позволяющие понять и продать нужное);
Работа с нерешительным покупателем.
6. Эффективная презентация:
Отработка навыка эмоциональности;
Отработка навыка нацеленности на выгоды покупателя;
Отработка навыка искренности;
Отработка понимания «когда клиент готов купить».
7. Работа с возражениями:
Типология возражений;
Отработка навыков поэтапной работы с возражением клиента;
Предупреждение типовых ошибок при работе с возражениями.
8. Завершение продажи:
Техника резюмирования;
Правила и методы допродажи;
Тренинг любезности и радушия.
9. Работа с группой клиентов:
Отработка навыков работы при наплыве покупателей;
Техника работы с семейными парами и родителями с детьми.
10. Работа с трудными клиентами:
Типология трудных клиентов, техники работы с каждым типом;
Методы работы с претензиями.
11. Стресс-менеджмент продавца:
Управление уверенностью в себе;
Работа над навыками коммуникации;
Техники самонастройки;
Техники восстановления энергии.
12. Завершение продажи.
13. Послепродажное обслуживание. Краткая информация об участниках (для кого рекомендовано мероприятие)
Продавцы магазинов, салонов, торговых залов. Продолжительность программы
2 дня Стоимость обучения
10500 Руб. Контакты (контактное лицо, телефон, факс, e-mail)
Тел.: +7(495) 980-57-29, Факс: +7(495) 980-57-29, E-mail: info@morozovacademy.ru
| | | |
Конференции. Круглые столы. Семинары
